Tahun ini menjadi pengalaman perdana bagi para pramugari Lion Air melayani penerbangan haji. Meski debut, pengalaman unik langsung mereka hadapi, termasuk menangani jemaah yang tiba-tiba ingin turun dari pesawat karena ingat hewan peliharaan di rumah.

Lion Air menjalani debut melayani jemaah haji pada tahun 2025/1446 Hijriah. Biasanya, pemerintah hanya menggunakan maskapai Garuda Indonesia dan Saudia Airlines untuk melayani jemaah haji, kini Lion Air Group ikut serta.

Nah, pramugari Lion Air pun berkesempatan bertugas mendampingi jemaah haji. Tahun ini, mereka akan melayani jemaah haji dari dua embarkasi, Padang dan Banjarmasin.

Meski baru perdana, tetapi mereka sudah berpengalaman dalam membawa jemaah Umroh ke Tanah Suci. Banyak pengalaman unik yang sudah para pramugari ini alami.

Salah satunya diceritakan oleh Fitri Ermalini, pramugari asli Padang yang tahun ini ditugaskan melayani jemaah dari kampung halamannya.

Fitri mengisahkan satu pengalaman saat menghadapi jemaah yang minta turun dari pesawat.

"Pernah bawa penumpang yang saat di atas, pesawat baru jalan, dia minta turun. Pas ditanya, karena ingat sapi dan ayamnya di rumah," kisah Fitri saat berbincang di Asrama Haji Padang, Jumat (2/5/2025) malam.

Jamaah tersebut terlihat sangat gelisah. Biasanya mereka duduk di depan pintu pesawat dan tidak mau duduk kembali ke tempat duduknya.

Fitri tidak merinci jamaah Umroh itu berasal dari kota mana. Kala itu, Fitri kemudian meyakinkan kepada si jamaah, bahwa sapi dan ayam yang di rumah sudah ada yang menjaga.

"Kita ingatkan kalau misalkan sapinya sudah ada yang jaga. Rata-rata lansia seperti itu, mereka mungkin ingat sapi dan ayamnya di rumah. Biasanya kita ingetin seperti itu, di rumah sudah ada yang jaga. Kita bawa lagi ke tempat duduk, mau mereka," kata Fitri.

Tahun ini, Fitri pun merasa excited karena bisa melayani jamaah haji yang berasal dari kotanya sendiri. Dia merasa sangat bangga.

"Pastinya, sangat excited ya apalagi ini mewakili daerah saya sendiri. Sebagai orang Padang sangat merasa bangga ya, mewakili dengan jamaah-jamaah Haji berasal dari Padang," ujar dia bersemangat.

Fitri pun berharap seluruh jamaah haji embarkasi Padang yang dia layani bisa puas terhadap pelayanan yang dia dan rekan-rekan pramugarinya berikan.

"Harapannya yang pasti tetap semangat, mau jamaah dari manapun berada kita berharap pelayanan kita berikan memuaskan. Mereka senang dengan pelayanan yang kita berikan, selamat sampai tujuan, penumpangnya semua sehat dan mereka tidak kecewa pastinya," ujar gadis yang sudah bekerja jadi pramugari sejak tahun 2014 itu.