Divisi Humas Polri mendorong transformasi digital demi merespon cepat aduan dari masyarakat. Polri juga senantiasa memperkuat peran komunikasi publik demi meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi.
Hal tersebut disampaikan Kadiv Humas Polri, Irjen Sandi Nugroho dalam Rapat Kerja Teknis (Rakernis) 2025 hari kedua di Gedung Serbaguna Akpol Semarang, Rabu (7/5). Rakernis tahun ini mengusung tema 'Melalui Optimalisasi Manajemen Media, Divhumas Polri Siap Mendukung Kebijakan Kapolri dalam rangka Mewujudkan Program Asta Cita Presiden RI Menuju Indonesia Emas 2045'.
Sandi menekankan pentingnya peningkatan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM), pemanfaatan teknologi digital, hingga respons cepat dalam menangani isu. Dia mengatakan Humas Polri menjadi garda terdepan dalam menjaga kepercayaan publik.
"Humas Polri harus hadir sebagai garda terdepan dalam menjaga dan memperkuat kepercayaan publik. Kita tidak hanya dituntut untuk menyampaikan informasi, tetapi juga memastikan bahwa pesan yang kita sampaikan dipahami dan diterima dengan baik oleh masyarakat," kata Irjen Sandi dalam keterangannya, Rabu (7/5/2025).
Sandi juga menyoroti pentingnya kolaborasi antara Humas Polri dengan insan pers dan komunitas lainnya. Menurutnya, sinergitas yang baik akan memperkuat ekosistem komunikasi publik yang kredibel.
"Kepercayaan publik terhadap Polri mengalami tren positif. Data menunjukkan tingkat kepercayaan mencapai 70%, tetapi kita tidak boleh berpuas diri. Masih ada catatan penting, terutama dalam hal pelayanan publik dan keterlibatan masyarakat. Ini menjadi PR bagi kita semua," ujarnya.
Dalam Rakernis ini, Divhumas Polri juga melakukan evaluasi terhadap efektivitas berbagai kanal komunikasi resmi Polri. Berdasarkan hasil survei, tingkat kesadaran masyarakat terhadap kanal-kanal ini masih perlu ditingkatkan.
"Bagaimana masyarakat bisa percaya dan memanfaatkan layanan kita jika mereka tidak tahu keberadaannya? Ini tugas kita semua untuk memastikan kanal komunikasi Polri dikenal dan dimanfaatkan secara maksimal," tuturnya.
Sandi menyebut ke depan pihaknya akan memperkuat program edukasi dan pelatihan bagi jajaran kehumasan di tingkat Polda dan Polres. Selain itu, optimalisasi penggunaan teknologi digital, termasuk pemantauan isu juga akan terus ditingkatkan.
