स्वारल ऐप के माध्यम से, यात्री न केवल टिकट बुक कर सकेंगे, बल्कि उनकी पूरी यात्रा से संबंधित जानकारी भी प्राप्त करेंगे। किसी भी मार्ग पर चलने वाली सभी ट्रेनों के बारे में जानकारी ऐप में उपलब्ध होगी। इसके अलावा, यात्रियों को इस ऐप पर पीएनआर स्टेटस, कोच पोजिशन और लाइव ट्रेन ट्रैकिंग जैसी सुविधाएं भी मिलेंगी। यात्री अपनी यात्रा के दौरान ऑनलाइन भोजन का आदेश दे सकते हैं और टिकट वापसी के लिए फाइल कर सकते हैं। इसके अलावा, आवेदन पर एक प्रतिक्रिया के रूप में अपने यात्रा के अनुभव को साझा करना भी संभव होगा।

शपथ ऐप की सबसे बड़ी विशेषता ‘रेल हेल्प’ सेवा है, जो यात्रियों को यात्रा के दौरान किसी भी असुविधा, सुरक्षा समस्या या चिकित्सा आपातकाल के मामले में रेलवे अधिकारियों से संपर्क करने की अनुमति देती है। यह सेवा यात्रियों के लिए बेहद उपयोगी साबित होगी क्योंकि वे अब आवेदन के माध्यम से सीधे अपनी समस्याओं को पंजीकृत करने और आवश्यक सहायता प्राप्त करने में सक्षम होंगे। वर्तमान में, यह ऐप iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं है, लेकिन भविष्य में भी ऐप जारी होने की संभावना है।

इसके अलावा, यात्रियों को SAWAL ऐप में अपडेट के साथ अधिक नई सुविधाएँ मिलेंगी। उदाहरण के लिए, टिकट रद्द करने की प्रक्रिया को सरल बनाना, यात्रा के दौरान लाइव अपडेट और अन्य रेलवे सेवाओं के लिए एक एकीकृत मंच प्रदान करना। IRCTC का उद्देश्य इस ऐप को यात्रियों के समग्र यात्रा अनुभव के लिए अधिक आसान, सुरक्षित और सुविधाजनक बनाना है।

IRCTC ने यह भी कहा कि स्वारेल ऐप ने यात्रियों की सुरक्षा और डेटा गोपनीयता पर विशेष ध्यान दिया है। यह ऐप एन्क्रिप्शन तकनीक और अन्य सुरक्षा उपायों का उपयोग करता है ताकि उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित हो सके। इस ऐप का लॉन्च भारतीय रेलवे की डिजिटल पहल को मजबूत करेगा और यात्रियों को एक समग्र डिजिटल समाधान देगा।