एयर इंडिया ने कहा, "18 जून को गंतव्य हवाई अड्डे बाली के पास ज्वालामुखी विस्फोट होने की जानकारी मिलने के कारण बाली जाने वाली एयर इंडिया की उड़ान एआई2145 को सुरक्षा के मद्देनजर दिल्ली वापस लौटने की सलाह दी गई थी।"

एयर इंडिया ने कहा कि यात्रियों के होटल में ठहरने की व्यवस्था की गई है, साथ ही यात्रियों को उड़ान रद्द करने या किसी और उड़ान के लिए पूरा रिफंड देने की पेशकश की गई है।