पीक विमा वगळता तक्रारींचे मोफत आणि जलद निवारण करण्यासाठी भारत सरकारने देशभरात 18 विमा लोकपाल कार्यालये स्थापन केली. विमा लोकपाल रु. पर्यंत भरपाई देतो. 50 लाख, आणि विमा कंपन्या कायद्यानुसार त्याच्या आदेशांचे पालन करतात.

भुवनेश्वर कार्यालयाने 2024-25 आर्थिक वर्षात 1341 तक्रारींचे निराकरण केले. अधिका-यांनी पुष्टी केली की त्यांनी अनिवार्य 90-दिवसांच्या मुदतीपूर्वी 60 दिवसांत सर्व प्रकरणे निकाली काढली. कंपन्या आणि तक्रारदारांनी परस्पर सामंजस्याने अनेक वादही सोडवले.

या सोहळ्यात राष्ट्रीय विमा अकादमीचे माजी संचालक आणि श्री श्री विद्यापीठाचे माजी कुलगुरू कैलाश चंद्र मिश्रा हे प्रमुख पाहुणे म्हणून उपस्थित होते. त्यांनी मुख्य भाषण केले आणि विमा क्षेत्रातील ग्राहक जागरूकता आणि विश्वास याच्या महत्त्वावर भर दिला. सचिव अजय कुमार दास यांनी गेल्या वर्षीच्या कामगिरीचा सविस्तर अहवाल सादर केला. बिरुपक्ष्य पांडा, सचिव (नॉन लाईफ) यांनी आभार मानले.

लोकपाल संस्था विनामूल्य सेवा प्रदान करते आणि तृतीय-पक्षाच्या सहाय्याची आवश्यकता काढून टाकते. पॉलिसीधारक ऑनलाइन आणि ऑफलाइन दोन्ही तक्रारी दाखल करतात. भुवनेश्वर कार्यालयाने अधिकृत वेबसाइट www.cioins.co.in, ईमेल oio.bhubaneswar@cioins.co.in आणि हेल्पलाइन क्रमांकांसह त्यांचे संपर्क तपशील सामायिक केले.

विमा लोकपाल दिन 2025 ने ग्राहक संरक्षण आणि विमा क्षेत्रातील पारदर्शकतेसाठी सरकारच्या वचनबद्धतेला बळकटी दिली. भुवनेश्वर कार्यालय विवादांचे निराकरण करण्यासाठी आणि पॉलिसीधारकांना न्याय सुनिश्चित करण्यासाठी एक महत्त्वपूर्ण व्यासपीठ म्हणून काम करत आहे.