WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta menyampaikan bahwa satu perjalanan kereta api jarak jauh, yakni KA 24 Argo Merbabu relasi Gambir–Semarang Tawang, dibatalkan sebagai dampak luapan air akibat banjir yang menggenangi jalur rel di wilayah Pekalongan, Daerah Operasi 4 Semarang.
Meski demikian, KAI memastikan layanan perjalanan kereta api dengan tujuan Pekalongan tetap dapat terlayani dengan aman, meskipun pada beberapa titik jalur rel masih terpantau tergenang air. KAI mengutamakan keselamatan perjalanan dengan menerapkan pengamanan ekstra, termasuk penggunaan lokomotif khusus serta pembatasan kecepatan saat melintasi wilayah terdampak banjir.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa hingga pukul 11.00 WIB, seluruh keberangkatan kereta api dari wilayah Daop 1 Jakarta terpantau berjalan normal, aman, dan berangkat sesuai jadwal.
“Seluruh kereta api jarak jauh yang berangkat dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen telah melalui pengecekan sarana dan prasarana secara ketat. Hingga pukul 10.00 WIB, kereta api di wilayah Daop 1 Jakarta berangkat tepat waktu.
Baca juga: Pemkot Bekasi Alokasikan Rp20 Miliar Cegah Banjir Jatiwaringin
Untuk jalur terdampak banjir di wilayah Pekalongan, KAI tetap mengoperasikan perjalanan kereta api dengan pengamanan ekstra, penggunaan lokomotif khusus, serta pembatasan kecepatan demi menjamin keselamatan pelanggan,” ujar Franoto.
Selain pembatalan KA Argo Merbabu, KAI juga mencatat empat perjalanan kereta api mengalami keterlambatan kedatangan dengan keterlambatan hingga 300 menit sebagai dampak lanjutan banjir di wilayah Daop 4 Semarang. Kereta api tersebut antara lain KA Blambangan, KA Kertajaya, KA Dharmawangsa, dan KA Sembrani.
KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat pembatalan dan keterlambatan perjalanan tersebut. Sebagai bentuk tanggung jawab layanan, KAI memberikan service recovery kepada pelanggan yang mengalami keterlambatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Bagi pelanggan KA Argo Merbabu yang perjalanannya dibatalkan, KAI memberikan pengembalian bea tiket (refund) hingga H+7, yang dapat dilakukan melalui loket stasiun, kanal resmi penjualan tiket, maupun Contact Center KAI 121.
KAI Daop 1 Jakarta mengimbau para pelanggan untuk tetap tenang dan aktif memantau informasi perjalanan terkini melalui aplikasi Access by KAI, media sosial resmi KAI, maupun Contact Center KAI 121.
