Laporan Wartawan Tribun Jatim Network, Willy Abraham
TRIBUNJATIM.COM, GRESIK – Perubahan perilaku konsumen, penetrasi digital, hingga tuntutan pengalaman menjadi tantangan nyata bagi pelaku usaha.
Peta persaingan industri ritel dan properti komersial bergerak kian dinamis.
Di tengah kondisi tersebut, PT Dharma Graha Utama (DGU) memilih untuk tidak sekadar bertahan, melainkan memantapkan langkah melalui penguatan strategi, inovasi, dan kolaborasi berkelanjutan.
Fokus tersebut menjadi misi utama PT. Dharma Graha Utama yang disampaikan pada Rapat Kerja ke-6 PT. Dharma Graha Utama Tahun 2026 pada Sabtu, 7 Februari 2026.
Rapat Kerja yang bertema “Pertumbuhan Unit Usaha Melalui Pelayanan Prima yang Kreatif, Inovatif, dan Kompetitif” yang dihelat di Aston Gresik Hotel kali ini, dihadiri langsung oleh Direktur Utama PT. DGU, Bapak Erwin H Poedjono, S.E, Owner dan Penasihat Utama PT. DGU, Bapak Ir. H Bambang Harjo Soekartono, M.I.Pol, Owner dan Komisaris Utama PT. DGU Bapak drg. Bambang Soengging Soerjasmoro.
Baca juga: Tumbang 3-1, Jakarta Popsivo Polwan Beri Kekalahan Perdana Gresik Phonska Plus di Proliga 2026
Dalam pertemuan kali ini, para peserta membahas strategi inovatif untuk meningkatkan daya saing, efisiensi operasional, serta program dan pelayanan yang lebih berkualitas bagi para pelanggan dan pengunjung.
Sebagai pengelola Gressmall, pusat perbelanjaan yang telah menjadi bagian dari denyut kehidupan masyarakat Gresik, PT Dharma Graha Utama menempatkan adaptasi sebagai kunci utama. Mall tidak lagi diposisikan semata sebagai ruang transaksi, melainkan sebagai ruang hidup yang mampu menjawab kebutuhan sosial, hiburan, hingga gaya hidup masyarakat Gresik dan sekitarnya.
Erich Pramono Bangun, General Manager Gressmall, menegaskan bahwa sinergi lintas sektor menjadi strategi utama dalam menjawab perubahan pola konsumsi masyarakat Gresik dan sekitarnya.
“Perubahan perilaku konsumen menuntut pusat perbelanjaan untuk bergerak lebih adaptif. Gressmall tidak lagi kami posisikan semata sebagai tempat belanja saja, namun juga sebagai ruang pengalaman yang terintegrasi dengan hospitality, hiburan, dan aktivitas komunitas. Sinergi dengan Aston Gresik tentu juga menjadi bagian dari strategi membangun ekosistem yang saling menguatkan dan relevan dengan kebutuhan masyarakat hari ini,” ujarnya.
Sementara itu, S. Paminta Nugraha, General Manager Aston Gresik Hotel & Conference Center, menilai kolaborasi dengan pusat perbelanjaan memberikan nilai tambah bagi industri perhotelan.
“Kolaborasi antara hotel dan pusat perbelanjaan membuka peluang untuk menciptakan pengalaman menginap yang lebih lengkap bagi tamu. Melalui inovasi layanan dan peningkatan kualitas pelayanan prima, Aston Gresik dan Gressmall optimistis dapat tumbuh bersama serta berkontribusi positif bagi perkembangan industri perhotelan dan ritel di Gresik,” ungkapnya.
Awal tahun 2026 kali ini, PT Dharma Graha Utama melakukan penajaman konsep pengelolaan Gressmall dengan fokus pada experience-based destination. Beragam program tematik, event musiman, dan aktivasi komunitas dirancang untuk menjaga relevansi mal dengan perkembangan zaman.
Pendekatan ini dinilai efektif dalam menjaga trafik sekaligus membangun keterikatan emosional dengan pengunjung. Dalam pertemuan ini pula, para peserta secara komprehensif membahas evaluasi kinerja sepanjang tahun sebelumnya sebagai pijakan strategis dalam merumuskan langkah perbaikan dan penguatan program di tahun 2026.
Lebih jauh, PT Dharma Graha Utama memandang keberlanjutan bisnis harus berjalan seiring dengan kontribusi sosial. Berbagai kegiatan berbasis komunitas dan program sosial terus digelar sebagai bentuk komitmen perusahaan terhadap lingkungan sekitar. Bagi manajemen, keberhasilan bisnis juga tidak terlepas dari dukungan masyarakat.
