कैब सर्विस को लेकर सोशल मीडिया पर एक बार फिर तीखी बहस देखने को मिल रही है. इस बार चर्चा की वजह कोई बड़ा हादसा या लंबा सफर नहीं, बल्कि मात्र 180 रुपये की एक छोटी सी कैब राइड है. अब देखने में मामूली लगने वाला ये मामला अपने आप में दिलचस्प है और इस वीडियो ने एक नई बहस को और हवा दे दी है.

वीडियो में एक महिला यात्री कैब के साइज और एयर कंडीशनिंग को लेकर नाराज नजर आती है. क्लिप को देखकर समझ आ रहा है कि ये वीडियो खुद कैब ड्राइवर ने रिकॉर्ड किया था. जैसे ही वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हुआ, लोगों की राय बंटी हुई दिखाई देने लगी. कुछ लोग महिला की मांग को जायज ठहरा रहे हैं, तो वहीं कई यूजर्स ड्राइवर के पक्ष में खड़े नजर आए.

वीडियो में देखा जा सकता है कि महिला यात्री को WagonR कार देखकर गुस्सा होती है. उसका कहना है कि गाड़ी बहुत छोटी है और इस तरह की कार में उन्हें सफर करना असहज लगता है. इसके साथ ही वह इस बात पर भी जोर देती हैं कि गाड़ी में एयर कंडीशनिंग पूरी तरह चालू होनी चाहिए. ड्राइवर उन्हें शांत स्वर में समझाने की कोशिश करता है कि उन्होंने जो कैब बुक की है, वह इकोनॉमी कैटेगरी में आती है और WagonR उसी कैटेगरी की कार है.

ड्राइवर यह भी स्पष्ट करता है कि 180 रुपये के किराए में इससे बड़ी या ज्यादा आरामदायक गाड़ी देना उसके लिए संभव नहीं है. उसका कहना है कि अगर यात्री को ज्यादा स्पेस, बेहतर कंफर्ट और अतिरिक्त सुविधाएं चाहिए, तो प्रीमियम कैब का विकल्प चुनना चाहिए, जिसकी कीमत स्वाभाविक रूप से अधिक होती है. वह यह बात बिना बहस के, काफी संयम के साथ रखता नजर आता है.

इसके बावजूद महिला यात्री संतुष्ट नहीं होती. वीडियो में वह भारत की कैब सेवाओं की तुलना दुबई जैसे देशों से करने लगती है. उनका तर्क है कि वहां इस तरह के किराए में बेहतर गाड़ियां और सुविधाएं मिलती हैं. इस तुलना पर ड्राइवर जवाब देता है कि हर देश की आर्थिक स्थिति, ईंधन की कीमतें और कैब मॉडल अलग होते हैं.

वह यह भी कहता है कि भारत में कम किराए पर सेवा देना ड्राइवरों के लिए पहले ही काफी चुनौतीपूर्ण है. बातचीत धीरे धीरे तनावपूर्ण हो जाती है. आखिरकार महिला यात्री कैब राइड को कैंसिल करने का फैसला करती है. वीडियो में यह भी दिखाई देता है कि वह बिना किसी भुगतान के वहां से चली जाती है. यह दृश्य देखने के बाद सोशल मीडिया पर लोगों की प्रतिक्रियाएं और तेज हो जाती हैं.

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ये घटना एक बार फिर यह सोचने पर मजबूर करती है कि एप आधारित कैब सेवाओं में संतुलन कैसे बनाया जाए. यात्रियों की उम्मीदें और ड्राइवरों की सीमाएं, दोनों को समझना जरूरी है. सोशल मीडिया पर चल रही यह बहस फिलहाल थमती नजर नहीं आ रही, लेकिन इतना साफ है कि एक छोटी सी कैब राइड ने बड़े सामाजिक और आर्थिक सवालों को सामने ला दिया है.

“एक महिला ने टैक्सी बुक की…
WagonR आ गई, और वो नाराज़ हो गई।”

ड्राइवर ने कहा—
मैडम, बेहतर गाड़ी के लिए प्रीमियम बुकिंग करनी होगी।

वो बोली—
दुबई में तो इससे बेहतर कार मिलती है!

हां, मिलती हैं …
क्योंकि वहां उसकी क़ीमत भी ली जाती है।

भारत में ₹180 में BMW की चाहत करना pic.twitter.com/DVz1DD44kF

— Anis Ahmad (@Ansari5k)