TRIBUNJAMBI.COM - Suasana di Kantor Cabang Bank Jambi Kuala Tungkal, Kabupaten Tanjung Jabung Barat, Provinsi Jambi mendadak mencekam pada Minggu (22/2/2026) siang.
Puluhan nasabah yang didominasi oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) melakukan aksi geruduk untuk menuntut kejelasan atas raibnya saldo di rekening mereka secara misterius serta lumpuhnya akses layanan perbankan.
Saldo Berkurang Puluhan Juta Rupiah
Keresahan memuncak saat sejumlah nasabah menyadari angka di rekening mereka menyusut drastis.
Salah satu nasabah mengungkapkan kekecewaannya setelah mendapati uang senilai Rp20 juta miliknya hilang tak berbekas.
“Bank Jambi ini gimana? Duit kami hampir 20 juta berkurang, terus sekarang nggak bisa dibuka pula aplikasinya,” keluh seorang nasabah sebagaimana dilansir dari akun Instagram @tungkalbecerite.
Nasabah lain bahkan mengaku kehilangan dana hingga Rp24 juta.
Situasi ini memicu kepanikan massal mengingat banyak dari mereka yang hanya mengandalkan dana di rekening tersebut untuk kebutuhan sehari-hari.
Ancaman langkah hukum pun mulai disuarakan jika pihak bank tidak segera memulihkan saldo yang hilang.
Selain masalah saldo, para nasabah mengeluhkan sistem perbankan yang down total.
Akses mobile banking, mesin ATM, hingga mesin setor tunai (CRM) tidak dapat digunakan sama sekali.
Baca juga: Tak Bisa Login Mobile Banking, Bank Jambi Kenapa?
Baca juga: Menlu Sugiono: 8.000 TNI Hanya akan Bertahan Jika Diserang di Gaza
Hal ini membuat nasabah yang datang sekitar pukul 11.00 WIB tidak bisa melakukan transaksi darurat di hari libur.
Menanggapi gejolak tersebut, manajemen PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi akhirnya merilis pernyataan resmi.
Pihak bank berdalih bahwa gangguan massal ini merupakan bagian dari proses pemeliharaan sistem (maintenance) internal untuk meningkatkan keamanan transaksi.
“Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan keamanan transaksi, Bank Jambi saat ini sedang melakukan pemeliharaan sistem internal. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” tulis manajemen Bank 9 Jambi dalam keterangan resminya.
Pihak Bank Jambi Kuala Tungkal juga memberikan jaminan bahwa sistem saat ini tengah dalam proses restart.
Mereka memastikan bahwa jika terdapat kerugian yang disebabkan oleh kesalahan sistem internal, maka uang nasabah dipastikan akan kembali secara utuh.
DISCLAIMER
Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal sedang mengalami masa sulit dan memiliki pikiran untuk menyakiti diri sendiri, atau melakukan tindak pidana lainnya segera hubungi layanan kesehatan jiwa atau profesional di puskesmas/rumah sakit terdekat atau pihak berwajib.
Baca juga: Nomor Call Center Bank Jambi, Minggu Siang Nasabah Tak Bisa Login Mobile Banking
Baca juga: Menlu Sugiono: 8.000 TNI Hanya akan Bertahan Jika Diserang di Gaza
Baca juga: Kerinci dan Merangin Dominasi Potensi Hujan Lebat di Jambi Sepekan
Baca juga: Tak Bisa Login Mobile Banking, Bank Jambi Kenapa?
