TRIBUNMANADO.CO.ID,MANADO- Komitmen menjaga kualitas mutu layanan terus ditunjukkan Direktur Utama RSUP Prof Dr R D Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS. 

Tanpa mengenal waktu, Dirut bersama jajaran dewan direksi rutin melakukan pemantauan langsung ke sejumlah unit pelayanan.

Saat saat sebagian besar pegawai bersiap mengakhiri jam kerja, Dirut bersama Dewan Direksi bersama perjabat justru turun langsung ke lapangan untuk memastikan pelayanan kepada pasien tetap berjalan optimal.

Baca juga: Tulus Melayani, Dirut RSUP Prof Kandou Manado Starry Rampengan Motivasi Para Pasien

Sejumlah ruangan menjadi fokus pemantauan, di antaranya Hemodialisa (HD), Ruang Dahlia, HD Melati, serta Instalasi Gawat Darurat (IGD).

Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk pengawasan sekaligus evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

"Pemantauan ini penting untuk memastikan seluruh layanan berjalan sesuai standar, serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi pasien," ujar Dirut di sela-sela kunjungan, dalam rilis yang diterima Tribun Manado Com, Sabtu (28/3/2026).

Dalam kunjungannya, Starry Rampengan meninjau sejumlah unit pelayanan, mulai dari instalasi gawat darurat, ruang rawat inap, hingga fasilitas penunjang lainnya. 

Ia juga berdialog langsung dengan tenaga medis, pasien, serta keluarga pasien guna mendengar secara langsung masukan dan kendala yang dihadapi di lapangan.

“Kami ingin memastikan bahwa setiap pasien mendapatkan pelayanan terbaik, baik dari segi medis maupun kenyamanan selama menjalani perawatan,” tuturnya.

Selain memantau kondisi fasilitas, Dirut RSUP Kandou juga mengecek ketersediaan obat-obatan, alat kesehatan, serta kesiapan tenaga medis. 

Ia menegaskan bahwa manajemen rumah sakit terus berupaya meningkatkan kualitas layanan, termasuk mempercepat respons terhadap kebutuhan pasien.

Langkah ini mendapat apresiasi dari pasien dan keluarga yang merasa diperhatikan secara langsung oleh pimpinan rumah sakit.

Mereka berharap kegiatan seperti ini dapat terus dilakukan secara rutin untuk menjaga kualitas pelayanan.

Dengan turun langsung ke lapangan, Starry Rampengan berharap seluruh jajaran RSUP Kandou dapat semakin meningkatkan profesionalisme dan empati dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Langkah nyata yang dilakukan secara rutin ini menjadi bukti keseriusan manajemen RSUP Kandou dalam mempertahankan mutu layanan, sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di rumah sakit rujukan tersebut.

Dengan kehadiran langsung pimpinan di lapangan, diharapkan seluruh tenaga kesehatan semakin termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaik, kapan pun dan dalam kondisi apa pun. (FER)