TRIBUNJAKARTA.COM, GAMBIR - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) memperluas layanan booking seat atau pemesanan kursi untuk seluruh rute Royaltrans mulai pertengahan April 2026.
Kebijakan ini dilakukan untuk memberi kepastian tempat duduk bagi penumpang, terutama warga dari kawasan penyangga yang setiap hari bepergian menuju pusat Jakarta.
Sebelumnya, fitur pemesanan kursi hanya berlaku di tiga rute, yakni Terminal BSD–Fatmawati, Bintaro Exchange–Fatmawati, dan Summarecon Serpong–MRT Lebak Bulus.
Kini, sistem tersebut diperluas ke seluruh layanan Royaltrans.
Mulai keberangkatan 15 April 2026, pelanggan dapat memesan kursi sejak 8 April 2026 melalui aplikasi TJ:Transjakarta.
Pemesanan bisa dilakukan hingga H-7 keberangkatan mulai pukul 12.00 WIB, sehingga penumpang dapat merencanakan perjalanan lebih awal.
Adapun rute yang kini sudah terintegrasi dengan sistem booking seat meliputi:
Langkah ini diambil menyusul tingginya minat masyarakat terhadap layanan Royaltrans yang mengusung konsep perjalanan langsung point-to-point dengan transit minimal.
Dengan sistem ini, penumpang tidak perlu lagi datang terlalu awal hanya untuk memastikan mendapatkan tempat duduk.
Selain itu, antrean saat jam sibuk juga diharapkan berkurang.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, mengatakan perluasan fitur ini ditujukan untuk meningkatkan kenyamanan mobilitas warga dari kawasan penyangga menuju pusat kota.
“Perluasan layanan booking seat Royaltrans ini kami hadirkan untuk memberikan kepastian dan kenyamanan lebih bagi pelanggan, khususnya dalam mobilitas harian dari kawasan penyangga menuju pusat kota. Melalui sistem ini, pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik tanpa khawatir kehabisan tempat duduk,” ujarnya.
Menurut Ayu, ke depan Transjakarta akan terus mengembangkan layanan berbasis digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
“Ke depan, Transjakarta akan terus mengembangkan layanan berbasis digital yang adaptif dan berorientasi pada pengalaman pelanggan,” tambahnya.
Melalui aplikasi TJ:Transjakarta, pelanggan juga dapat memantau jadwal keberangkatan, titik naik-turun, hingga ketersediaan kursi secara real-time.
Transjakarta juga menetapkan sejumlah ketentuan, seperti tiket bersifat personal, wajib check-in lebih awal, serta adanya aturan pembatalan dan pengembalian dana.
