TRIBUNJATIMTIMUR.COM - Dinamika ekonomi global di tahun 2026 membawa tantangan signifikan bagi industri perjalanan ibadah. Lonjakan harga avtur dunia dan melemahnya nilai tukar Rupiah terhadap Riyal Arab Saudi (SAR) memicu penyesuaian biaya Umrah 2026 di berbagai biro perjalanan.
Menanggapi situasi ini, CHATour Travel (PT Cemerlang Hajar Aswad) mengambil langkah proaktif dengan mengedepankan keterbukaan informasi dan perlindungan hak jemaah.
Manajemen Chatour Travel menjelaskan bahwa penyesuaian harga tidak dapat dihindari karena dua faktor utama:
1. Lonjakan Fuel Surcharge:
Kenaikan harga bahan bakar pesawat dunia berdampak pada kenaikan tiket pesawat rute Umroh musim 1448 H sebesar Rp 5.500.000.
2. Efek Kurs Riyal (SAR):
Melemahnya Rupiah terhadap Riyal berimbas langsung pada seluruh biaya operasional di Tanah Suci—mulai dari hotel, katering, bus, hingga jasa handling—mengingat transaksi di Arab Saudi menggunakan mata uang SAR.
Haikal Ridho selaku Manager Chatour Travel menegaskan bahwa perusahaan memilih menginformasikan penyesuaian ini jauh-jauh hari melalui surat resmi, bukan mendadak menjelang keberangkatan. Langkah ini diambil agar jemaah memiliki waktu yang cukup untuk mempertimbangkan rencana ibadahnya secara matang bersama keluarga.
Memahami kondisi para calon tamu Allah, Chatour Travel memberikan dua opsi terbaik sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan:
Opsi A: Melanjutkan Keberangkatan. Jemaah tetap berangkat dengan menyepakati harga baru. Chatour Travel menjamin kualitas fasilitas dan pelayanan tetap prima sesuai standar tinggi perusahaan.
Opsi B: Refund 100 persen Tanpa Potongan. Sebagai bukti profesionalisme, jemaah yang keberatan dengan penyesuaian biaya berhak mengajukan pembatalan dengan pengembalian dana 100 persen secara utuh. Dana diproses maksimal 14 hari kerja setelah verifikasi.
Khusaini Basir selaku Direktur Utama Chatour Travel menekankan bahwa integritas perusahaan adalah hal yang tidak bisa ditawar. "Menjaga hubungan baik dan kepercayaan jangka panjang dengan jamaah, agen, dan mitra adalah prioritas utama kami. Kepastian refund 100?alah bukti nyata profesionalisme kami dalam melindungi hak jemaah," ungkapnya. Beliau juga menambahkan bahwa jika dikemudian hari harga tiket pesawat turun atau nilai Rupiah menguat, maka harga paket akan segera disesuaikan kembali.
Bagi masyarakat dan jemaah yang membutuhkan konsultasi lebih lanjut, Chatour Travel membuka pintu komunikasi seluas-luasnya melalui kantor pusat di Green Garden Icon Mall, Gresik, atau melalui agen resmi di kota Anda. (*)
(TribunJatimTimur.com)
