SURYA.CO.ID, SURABAYA – Tren kendaraan elektrifikasi di Indonesia terus berkembang, termasuk di wilayah Jawa Timur.
Menjawab kebutuhan tersebut, Auto2000 Jawa Timur memperkuat layanan penjualan dan purna jual kendaraan elektrifikasi Toyota, mulai dari hybrid hingga mobil listrik murni.
Langkah tersebut sekaligus menjadi bagian dari komitmen Auto2000 dalam menghadirkan solusi mobilitas yang dekat, nyaman, dan lengkap bagi pelanggan Toyota atau AutoFamily di Jawa Timur.
Area Business Head Auto2000 Jatim Bali, Haris Prasetya mengatakan, kepercayaan masyarakat terhadap Auto2000 menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan otomotif di wilayah Jawa Timur.
“Setiap tahunnya, kami dipercaya AutoFamily dalam melayani pembelian kurang lebih 20.000 mobil Toyota setiap tahunnya. Kami juga memiliki jajaran line-up mobil lengkap mulai dari jenis Internal Combustion Engine (ICE) hingga kendaraan elektrifikasi,” ujar Haris Prasetya kepada SURYA.co.id, Sabtu (9/5/2026).
Ia menambahkan, Auto2000 Jatim telah hadir lebih dari lima dekade sejak 1974 dan terus berkembang menjadi salah satu jaringan dealer Toyota terbesar di Jawa Timur.
Cabang tertua yang masih beroperasi hingga kini adalah Auto2000 Waru yang berdiri sejak 1974.
Kemudian disusul Auto2000 Basuki Rahmat dan Auto2000 Malang Sutoyo yang mulai beroperasi pada 1976.
Untuk mendukung kemudahan akses pelanggan, Auto2000 Jatim kini memiliki total 37 titik layanan yang tersebar di berbagai wilayah Jawa Timur.
Jaringan tersebut terdiri dari 23 cabang dealer, sembilan sales service point, serta lima Body Paint Center.
Selain layanan offline, pelanggan juga dapat memanfaatkan platform digital Auto2000 Digiroom untuk melakukan berbagai kebutuhan otomotif secara daring, mulai dari pembelian kendaraan hingga booking servis.
Auto2000 Jatim juga memperkuat layanan Toyota Home Service (THS) dengan total 107 armada layanan servis rumah yang siap menjangkau pelanggan.
Menurut Haris, konsep layanan “Life is Easy” menjadi dasar Auto2000 dalam memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih praktis dan efisien.
“AutoFamily dapat dengan mudah mengakses berbagai layanan otomotif kapan saja dan di mana saja, baik secara online maupun offline,” katanya.
Dari sisi purna jual, Auto2000 Jatim menyiapkan lebih dari 400 teknisi dan sekitar 130 service advisor berpengalaman untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal.
Seluruh teknisi didukung sistem riwayat perawatan kendaraan yang terintegrasi secara nasional, sehingga memudahkan pelanggan saat melakukan servis di berbagai cabang Auto2000 di Indonesia.
“Terdapat kurang lebih 400 lebih teknisi dan 130 service advisor berpengalaman. Keahlian kami didedikasikan untuk kualitas pelayanan terbaik,” ujar Haris.
Selain itu, layanan darurat 24 jam juga disediakan untuk memberikan rasa aman bagi pelanggan selama menggunakan kendaraan Toyota.
Seiring berkembangnya kendaraan ramah lingkungan, Auto2000 Jatim memastikan kesiapan layanan untuk seluruh lini kendaraan elektrifikasi Toyota.
Saat ini Auto2000 telah melayani berbagai model kendaraan hybrid electric vehicle (HEV), plug-in hybrid electric vehicle (PHEV), hingga battery electric vehicle (BEV).
Salah satu model terbaru yang mulai dipasarkan adalah Toyota Veloz Hybrid yang melengkapi jajaran kendaraan elektrifikasi Toyota di Indonesia.
Sebagai bentuk jaminan kualitas, Toyota melalui Auto2000 memberikan garansi baterai kendaraan elektrifikasi selama delapan tahun atau 160.000 kilometer, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu.
Untuk mendukung ekosistem kendaraan listrik, Auto2000 Jatim juga menghadirkan fasilitas charging station di beberapa cabang strategis, yakni Auto2000 Kertajaya, Auto2000 HR Mohammad, dan Auto2000 Banyuwangi.
Haris memastikan seluruh bengkel dan teknisi Auto2000 telah dipersiapkan menghadapi era elektrifikasi kendaraan.
“Teknisi Auto2000 juga sudah memiliki sertifikasi khusus untuk teknisi yang menangani mobil hybrid, dan untuk mobil listrik tentunya akan sama,” katanya.
Tidak hanya fokus pada penjualan kendaraan, Auto2000 juga menghadirkan ekosistem otomotif terintegrasi melalui dukungan Grup Astra.
Ekosistem tersebut meliputi layanan pembiayaan melalui ACC dan TAF, perlindungan kendaraan lewat Garda Oto, layanan darurat Astra World, hingga layanan jual beli mobil bekas melalui Toyota Trust dan OLXMobbi.
Menurut Haris, seluruh layanan tersebut dihadirkan agar pelanggan mendapatkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih lengkap dalam satu ekosistem.
“Kesemuanya memberikan pengalaman total ownership experience atau one stop solution. Dari mulai pembelian dengan pilihan lengkap mobil baru hingga layanan aftersales service berkualitas,” ujarnya.
Untuk mendukung penjualan kendaraan elektrifikasi, Auto2000 Jatim menghadirkan sejumlah program promo khusus Toyota Veloz Hybrid.
Melalui program Hybrid EV, pelanggan dapat memperoleh harga spesial untuk seluruh varian Veloz Hybrid dengan skema fix price.
Selain itu tersedia pula program Smart Drive yang menawarkan jaminan harga jual kembali hingga 70 persen.
Sementara dari sisi aftersales, pelanggan Toyota Veloz Hybrid juga mendapatkan keuntungan melalui program T-Care berupa gratis biaya jasa dan suku cadang hingga tujuh kali servis berkala pertama.
Auto2000 juga menghadirkan promo FantastEASE Deal untuk layanan general repair dengan diskon jasa hingga 20 persen dan diskon suku cadang sebesar 7,5 persen.
Program tersebut diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam menjaga performa kendaraan tetap optimal tanpa membebani biaya operasional.
