SURYA.CO.ID, SURABAYA – PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia meresmikan lokasi baru Generali Center Surabaya di Pakuwon Tower lantai 27, Jalan Embong Malang, Surabaya pada Jumat (29/5/2026).
Relokasi kantor layanan tersebut, dilakukan sebagai bagian dari strategi perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, dan memberikan kenyamanan yang lebih baik bagi nasabah.
Sebelumnya, Generali Center Surabaya beroperasi di Gedung Intiland, Jalan Panglima Sudirman, Surabaya.
Dengan lokasi baru yang lebih modern dan mudah diakses, perusahaan berharap dapat menghadirkan pengalaman layanan yang lebih optimal.
President Director and CEO Generali Indonesia, Rebecca Tan, mengatakan perpindahan kantor merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah.
“Perpindahan Generali Center Surabaya, merupakan bagian dari langkah strategis kami yang terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah, dan menghadirkan kenyamanan melalui standar pelayanan yang semakin tinggi,” ujar Rebecca.
Kantor baru Generali Center Surabaya beroperasi setiap Senin hingga Jumat, pukul 08.00–17.00 WIB, kecuali hari libur nasional.
Mengusung konsep modern, fasilitas yang tersedia dirancang untuk meningkatkan kenyamanan nasabah, antara lain:
Menurut manajemen, relokasi ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan, tetapi juga memperkuat kualitas interaksi antara nasabah dan petugas layanan.
Director and Chief Agency Officer Generali Indonesia, Jutany Japit, mengatakan penguatan layanan di Surabaya sejalan dengan strategi perusahaan memperluas perlindungan asuransi di Jawa Timur.
“Di wilayah Jawa Timur, Generali Indonesia didukung delapan kantor pemasaran dan lebih dari 400 tenaga pemasar untuk memperkuat distribusi proteksi kepada masyarakat,” kata Jutany.
Sepanjang Januari hingga Maret 2026, Generali telah membayarkan klaim lebih dari Rp28,4 miliar untuk lebih dari 2.000 kasus di wilayah Jawa Timur.
Nilai pembayaran klaim tersebut, menunjukkan komitmen perusahaan dalam memberikan perlindungan finansial dan pendampingan kepada nasabah saat menghadapi berbagai risiko kehidupan.
Selain layanan tatap muka melalui Generali Center, perusahaan juga menyediakan berbagai kanal digital untuk memudahkan akses nasabah.
Generali juga menyediakan aplikasi Gen iClick yang memungkinkan nasabah mengakses berbagai layanan secara mandiri mulai dari informasi polis, pengajuan klaim online, pemantauan portofolio investasi, pencarian rumah sakit rekanan, hingga layanan telemedicine.
President Director and CEO Generali Indonesia, Rebecca Tan, juga menegaskan perusahaan akan terus berinvestasi dalam penguatan layanan, inovasi digital, dan perluasan jaringan guna mendekatkan diri kepada nasabah di berbagai daerah.
“Kami akan terus berinovasi dan memperkuat kehadiran agar semakin dekat dengan nasabah, serta memastikan Generali dapat terus menjadi Lifetime Partner yang senantiasa mendampingi. dan memberikan perlindungan menyeluruh dalam setiap tahap kehidupan nasabah,” ujarnya.
