SURYA.CO.ID, SURABAYA – Memperingati usia ke-45, Santika Indonesia Hotels & Resorts menegaskan komitmennya meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas dengan menjadikan 2026 sebagai "The Year of Renovation".
Langkah strategis ini diambil guna memperbarui deretan properti yang telah beroperasi lebih dari tiga dekade agar tampil modern, segar, dan relevan dengan kebutuhan tamu masa kini.
Pengumuman penting itu disampaikan langsung dalam ajang tahunan bertajuk Corporate Gathering Santika Fair Regional East Java 2026 di Surabaya.
Memperingati usia ke-45, Santika Indonesia Hotels & Resorts menegaskan komitmennya meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas dengan menjadikan 2026 sebagai “The Year of Renovation”.
Langkah ini dilakukan untuk memperbarui sejumlah hotel yang telah beroperasi lebih dari tiga dekade agar tetap nyaman dan relevan dengan kebutuhan tamu.
Komitmen itu disampaikan dalam Corporate Gathering Santika Fair Regional East Java 2026 yang digelar di Santika Premiere Gubeng Surabaya, Kamis (6/8/2026).
Acara ini mengusung tema “Harmony of East Java” dengan menghadirkan berbagai pengalaman budaya khas Jawa Timur khususnya Banyuwangi sekaligus mempererat hubungan dengan mitra korporasi, instansi, dan media.
Ketua Pelaksana Corporate Gathering Santika Fair Regional East Java Syahrul Hambali, mengatakan tema itu dipilih untuk memperkenalkan keberagaman budaya Jawa Timur sekaligus memperkuat kolaborasi dengan para mitra.
Setiap tahun tema yang dihadirkan pun berbeda namun tetap mengusung kekayaan budaya Jawa Timur.
“Tahun ini kami mengangkat tema Harmony of East Java. Kami ingin menunjukkan budaya, keberagaman, dan keunikan Jawa Timur, sekaligus mempererat hubungan dengan corporate, instansi, dan media. Harapannya kerja sama ini terus berlanjut,” ujar Syahrul di sela acara, Kamis (6/8/2026).
Dalam kegiatan itu, para tamu tidak hanya mengikuti sesi business gathering, tetapi juga diajak menikmati berbagai aktivitas bertema budaya melalui konsep guest experience.
Mulai dari meracik kopi manual brew metode V60, membuat parfum, membatik, hingga menyaksikan proses pembuatan kue putu dan mencicipi berbagai kuliner seperti berbagai makanan khas Banyuwangi.
Selain itu, Santika juga menghadirkan table top yang memperkenalkan 13 unit hotel Santika di Jawa Timur serta mengundang perwakilan hotel dari Semarang, Solo, Yogyakarta, hingga Mataram.
Acara kemudian ditutup dengan gathering dinner sebagai ajang memperkenalkan jaringan Santika Group kepada para mitra bisnis.
Syahrul menegaskan, seluruh layanan Santika tetap mengusung filosofi “Hospitality from the Heart”, yakni memberikan pelayanan sepenuh hati kepada tamu, karyawan, maupun para pemangku kepentingan.
“Kami ingin setiap tamu merasakan pelayanan yang hangat, kamar yang bersih, lokasi hotel yang strategis, baik untuk kebutuhan bisnis maupun liburan keluarga,” katanya.
Ia menambahkan, semangat yang diusung pada perayaan ulang tahun ke-45 Santika adalah “Beyond the Limits”, sebagai bentuk komitmen menghadirkan pengalaman menginap yang semakin berkesan.
“Saat ini kami juga memiliki brand hotel baru sehingga dapat mengakomodasi berbagai segmen, mulai keluarga, pebisnis, wisatawan, hingga generasi muda yang menyukai staycation,” ujarnya.
Baca juga: Meriah Anniversary Ke-12 Santika Premiere Gubeng, Ada Donor Darah Dan Periksa Mata Gratis
Sementara itu, Corporate General Manager of Sales & Marketing Communications Santika Indonesia Hotels & Resorts, L. Sudarsana, mengungkapkan Santika saat ini mengelola 110 hotel dengan berbagai kategori, mulai dari hotel budget hingga royal collection.
Portofolio itu meliputi The Royal Collection yakni villa mewah privat seperti The Samaya dan The Kayana.
The Anvaya, resor dan hotel mewah bintang lima, Hotel Santika Premiere yaitu hoyel kelas atas bintang empat.
Ada Hotel Santika, hotel nyaman bintang tiga untuk pebisnis maupun wisatawan.
Kampi Hotel, sebagai hotel gaya hidup masa kini yang modern dan unik dan Amaris Hotel yakni hoyel hemat (smart/budget hotel) yang praktis.
“Kami juga baru create hotel bintang empat lifestyle, ini kakaknya Kampi Hotel. Jadi Santika Indonesia Hotels & Resorts memiliki pilihan hotel mulai dari budget hotel hingga royal collection,” kata Sudarsana.
Khusus di Jawa Timur, Santika telah memiliki 13 unit hotel yang terdiri atas Amaris, Kampi Hotel, hingga Hotel Santika Premiere.
Meski demikian, ia berharap ke depan hotel bintang lima Santika dapat hadir di Jawa Timur.
Menurut Sudarsana, usia Santika yang telah mencapai 45 tahun membuat sebagian hotel telah beroperasi lebih dari satu dekade, bahkan ada yang berusia lebih dari 30 tahun.
Karena itu, perusahaan memutuskan menjadikan tahun ini sebagai momentum renovasi.
“Tahun lalu kami berencana membuka hotel baru. Namun setelah melihat kebutuhan pasar dan masukan pelanggan, kami memutuskan menjadikan tahun ini sebagai The Year of Renovation. Kami mulai merenovasi hotel-hotel yang usianya sudah lebih dari 30 tahun agar tampil lebih modern dan nyaman,” jelasnya.
Ia mengakui, keputusan itu merupakan respons atas masukan pelanggan yang menilai beberapa properti Santika mulai terlihat usang.
“Kami mendengar masukan tamu yang mengatakan beberapa hotel mulai terlihat jadul. Karena itu kami bergerak melakukan pengembangan agar tamu tetap merasa nyaman, hangat, dan bangga menginap di Santika. Dalam bisnis hospitality, produk dan pelayanan harus terus berkembang,” ujarnya.
Baca juga: A Thousand Tastes of Ramadan di Hotel Santika Gresik, Ada Ratusan Menu Nusantara hingga Timur Tengah
Selain meningkatkan kualitas fasilitas, Santika juga terus memperkuat layanan digital melalui aplikasi MySantika yang telah diluncurkan sejak 2019.
Melalui aplikasi itu, pelanggan dapat melakukan pemesanan hotel dengan lebih mudah, memperoleh harga khusus, sekaligus mengumpulkan poin melalui program loyalitas MyValue.
Saat ini, Santika Indonesia Hotels & Resorts telah hadir di 64 kota di Indonesia, sehingga memudahkan masyarakat yang bepergian untuk urusan bisnis maupun liburan dalam mengakses jaringan hotel Santika di berbagai daerah.
“Pelanggan cukup memesan melalui MySantika. Selain lebih mudah dan lebih murah, mereka juga mendapatkan poin yang dapat ditukarkan di seluruh jaringan hotel maupun unit usaha dalam grup kami,” kata Sudarsana.
