TRIBUNMANADO.CO.ID - Dalam rangka persiapan dan penguatan akreditasi rumah sakit, Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Prof Starry Rampengan melakukan penulusuran di sejumlah unit pelayanan, Selasa (18/8/2026).

Dalam kegiatan tersebut, Dirut Starry didampingi Direktur SDM, Pendidikan dan Penelitian dr. Yune Laukati, serta Ketua Tim Akreditasi dr Ronaldi Tumbel. 

Turut hadir Ketua Satuan Pengawas Internal (SPI) RS Kandou Deisy Sandra Megawe.

Telusur dilakukan untuk memastikan kesiapan pelayanan, sarana dan prasarana, administrasi, serta penerapan standar mutu dan keselamatan pasien di lingkungan RSUP Kandou.

Salah satu unit yang menjadi perhatian adalah Instalasi Gizi. Dirut Starry melakukan pemeriksaan langsung terhadap proses pengelolaan makanan, termasuk aspek higienitas bahan makanan yang masuk hingga proses pengolahannya sebelum disajikan kepada pasien.

Ia juga mengecek gudang penyimpanan bahan makanan, meliputi kondisi dan masa kedaluwarsa bahan, ketersediaan stok makanan dan minuman, serta kelengkapan administrasi dan pelaporan.

Pemeriksaan kemudian dilanjutkan ke ruang Binatu untuk melihat secara langsung proses serta kondisi pelayanan penunjang tersebut.

Selanjutnya, Dirut Starry mengunjungi ruang Hemodialisa (HD) Melati.

Di ruangan ini, ia berdialog langsung dengan pasien untuk mendengarkan keluhan maupun masukan terkait pelayanan yang diterima.

Setiap keluhan pasien menjadi perhatian dan langsung ditindaklanjuti dengan memberikan instruksi kepada jajaran terkait. Kondisi ruang HD Melati juga turut menjadi perhatian.

Setelah dilakukan pembenahan, kondisi ruangan kini terasa lebih sejuk dan nyaman bagi pasien maupun petugas.

Dirut Starry menegaskan, kegiatan telusur bukan sekadar untuk melihat kesiapan rumah sakit menghadapi proses akreditasi, tetapi juga memastikan seluruh standar pelayanan benar-benar diterapkan dalam aktivitas sehari-hari.

“Yang paling penting adalah pelayanan kepada pasien. Kita harus memastikan lingkungan rumah sakit bersih, nyaman, aman, serta seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar. Setiap keluhan pasien harus didengar dan segera ditindaklanjuti,” ujar Starry.

Ia juga meminta seluruh jajaran RS Kandou untuk terus menjaga mutu pelayanan dan tidak hanya melakukan pembenahan ketika menghadapi proses akreditasi.

Menurutnya, standar mutu dan keselamatan pasien harus menjadi bagian dari budaya kerja seluruh civitas RS Kandou.

Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan dapat berlangsung secara berkelanjutan dan memberikan rasa aman serta nyaman bagi setiap pasien yang mendapatkan pelayanan di rumah sakit. (Adv)