TIMESINDONESIA, TASIKMALAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada 676.783 pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan liburan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025 kepada kereta api.

Jumlah ini mencakup 504.072 penumpang Kereta Api (KA) Jarak Jauh dari Daop Bandung dan 172.711 penumpang KA Lokal PSO Siliwangi relasi Cipatat - Sukabumi, yang berlangsung dari 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025.

Executive Vice President PT KAI Daop 2 Bandung, Dicky Eka Priandana, menjelaskan bahwa periode angkutan Nataru selama 19 hari ini menunjukkan antusiasme masyarakat yang tinggi dan kepercayaan yang besar terhadap moda transportasi kereta api. 

Dari 504.072 pelanggan KA Jarak Jauh yang berangkat dan tiba di wilayah Daop 2 Bandung, terdapat 250.783 pelanggan yang berangkat dan 253.289 pelanggan yang tiba.

"Jumlah pelanggan KA Jarak Jauh pada Nataru 2024/2025 mengalami peningkatan sebesar 4% atau sekitar 18.031 pelanggan dibandingkan periode Nataru 2023/2024 yang tercatat sebanyak 486.041 pelanggan.  Hal ini menunjukkan bahwa semakin banyak masyarakat yang memilih kereta api sebagai moda transportasi yang nyaman, aman, dan tepat waktu," ungkap Dicky.

Selama masa angkutan Nataru 2024/2025, puncak arus penumpang terjadi pada 29 Desember 2024, dengan jumlah penumpang berangkat sebanyak 21.397 orang dan penumpang datang sebanyak 21.886 orang dalam satu hari. 

Rute favorit yang banyak diminati oleh pelanggan adalah perjalanan menuju kota-kota besar seperti Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, serta berbagai kota di Jawa Tengah dan Jawa Timur.

Dalam upaya mengakomodasi lonjakan jumlah penumpang, PT KAI Daop 2 Bandung mengoperasikan hingga 54 perjalanan KA Jarak Jauh per hari. 

Dicky Eka Priandana menambahkan bahwa tingkat ketepatan waktu keberangkatan kereta api selama periode Nataru sangat memuaskan, dengan mencapai 99,8%, sementara tingkat ketepatan waktu kedatangan mencapai 98,4%.

“Keberhasilan ini tidak lepas dari persiapan matang yang dilakukan oleh seluruh jajaran Daop 2 Bandung, serta berbagai peningkatan fasilitas di stasiun dan di dalam kereta untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan pelanggan selama perjalanan,” imbuh Dicky.

PT KAI Daop 2 Bandung menurut Dicky  terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi operasional maupun inovasi digital. Aplikasi Access by KAI tetap menjadi andalan bagi pelanggan dalam memesan tiket dan memperoleh informasi terkait jadwal perjalanan.

"Kami berharap tren positif ini dapat terus berlanjut di tahun mendatang. Dukungan dari pelanggan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan memberikan layanan yang lebih baik,” tutur Dicky.

Dicky juga menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi untuk liburan Nataru 2024/2025. 

Keberhasilan ini, menurutnya, merupakan hasil dari sinergi antara PT KAI Daop 2 Bandung dan berbagai pihak yang terlibat, termasuk pihak stasiun, petugas, serta para pelanggan.

"Kami sangat mengapresiasi semua pihak yang telah berkontribusi terhadap kelancaran Angkutan Nataru 2024/2025. Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan yang diberikan kepada kami. 

Kami berharap pengalaman perjalanan bersama kereta api selama Nataru ini memberikan kesan yang menyenangkan bagi seluruh pelanggan," tutup Dicky.

Dengan semakin meningkatnya jumlah pelanggan dan kepercayaan terhadap layanan PT KAI, perusahaan ini berharap dapat terus memelihara kualitas layanan dan berinovasi untuk memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat di masa depan. (*)