TRIBUNNEWS.COM, MAKKAH – Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi terus meningkatkan layanan. Jemaah haji lansia dan disabilitas gratis mendpatkan pelayanan kursi roda.
Terutama layanan kepada jemaah lanjut usia (lansia) dan disabilitas.
Kabid Layanan Lansia, Disabilitas dan PKP3JH, Suviyanto menyampaikan hal itu di Makkah (19/5/2025).
Suviyanto menjelaskan, layanan ini tetap mendukung upaya kemudahan ibadah bagi jamaah lansia.
PPIH Arab Saudi membagi petugas di tiga daerah kerja lansia-disabilitas: Makkah, Madinah, dan Bandara.
Total petugas khusus lansia dan disabilitas mencapai 183 orang tahun ini.
Mereka tersebar sesuai penempatan Daker masing-masing wilayah operasional haji.
Suviyanto menyebut jumlah jemaah lansia mencapai 47.384 orang tahun ini.
Sementara jumlah jemaah yang masuk kategori disabilitas 513 orang.
“Rasio petugas dan jamaah satu banding 259, tugasnya menantang dan kami terus berbenah memberi pelayanan maksimal,” kata Suviyanto.
Meski begitu, pihaknya berkomitmen memaksimalkan layanan dengan petugas yang tersedia.
Tantangan terbesar adalah bahasa dan orientasi lapangan bagi jamaah lansia.
Banyak jamaah tidak memahami bahasa Indonesia apalagi bahasa Arab atau bahasa asing lain.
Petugas juga menghadapi kebutuhan fisik ekstra seperti mandi dan ganti popok.
Layanan makan dan pendampingan pun menjadi perhatian serius tim di lapangan.
Setiap sektor disediakan minimal 20 kursi roda untuk jemaah berkebutuhan khusus.
Pihak syarikah juga menyediakan 5 kursi roda per hotel untuk jamaah.
Jemaah lansia yang butuh kursi roda melapor dan didata di kloter atau sektor.
Setelah terdata, layanan diberikan dengan pengawasan kartu kendali petugas.
Petugas akan mendampingi dari titik awal hingga selesai tawaf dan sai.
Biaya layanan resmi kursi roda sebesar 250 riyal Saudi (SR)ditanggung oleh PPIH Saudi.
“Layanan ini gratis bagi jemaah, tidak perlu bayar pribadi,” tegas Suviyanto.
Namun, layanan ini hanya berlaku untuk pelaksanaan umrah wajib.
Jika ada permintaan layanan tambahan, menjadi tanggung jawab pribadi jemaah.
Suviyanto mengingatkan agar jemaah tidak memakai jasa pendorong liar. Pendorong kursi roda resmi di Masjidil Haram memakai rompi.
Jamaah lansia dari segi umur terbagi menjadi
Usia 65-70 tahun: 26.408 jamaah
Usia 71-79: 14.599 tahun
Usia 80-89: 5.958 orang
Usia 90-99: 411
100 tahun ke atas: 8 orang laki-laki 4, perempuan 4.
Sementara Jamaah disabilitas berjumlah 513 jamaah, laki 245, perempuan 268. Untuk usia paling muda disabilitas 23 tahun tertua 94 tahun.
(Tribun Timur/Media Center Haji 2025/Mansur Amirullah)
