IRCTC दावा धनवापसी – बिलकुल, अब ट्रेन से सफर करने वालों के लिए एक अच्छी खबर है। अगर आपने भी कभी लेट ट्रेन, खराब कोच या AC न चलने जैसी दिक्कतों का सामना किया है, तो अब समय आ गया है अपने पैसे वापस पाने का। जी हां, IRCTC ने एक नया नियम लागू किया है, जिसके तहत अब आप ऐसे मामलों में पूरा टिकट रिफंड पा सकते हैं। इस लेख में हम आपको बताएंगे IRCTC Claim Refund यानी TDR (Ticket Deposit Receipt) से जुड़ी सारी जरूरी बातें, वो भी एकदम आसान और सीधी भाषा में।
क्या है TDR? आसान भाषा में समझिए
TDR यानी Ticket Deposit Receipt, एक ऑनलाइन प्रोसेस है जिसे आप तब इस्तेमाल कर सकते हैं जब आपकी यात्रा किसी वजह से अधूरी रह गई हो या आपको उस सुविधा में यात्रा करनी पड़ी जो आपने बुक की ही नहीं थी। यह रेलवे की तरफ से यात्रियों को उनका हक दिलाने का तरीका है।
उदाहरण के लिए – आपने AC 3 Tier में टिकट लिया लेकिन कोच ही नहीं आया या AC खराब था, ट्रेन घंटों लेट थी या फिर आपको बिना सफर किए वेटिंग में रहना पड़ा – तो अब आप IRCTC से अपना पैसा वापस मांग सकते हैं।
किन हालातों में आप TDR फाइल कर सकते हैं?
रेलवे ने कुछ स्पेसिफिक सिचुएशन्स को डिफाइन किया है, जिनमें आप TDR फाइल कर सकते हैं:
- ट्रेन 3 घंटे से ज्यादा लेट हो गई और आपने यात्रा नहीं की।
- आपकी बुक की गई कोच ट्रेन में नहीं लगी।
- AC खराब था और सफर में आपको गर्मी झेलनी पड़ी।
- सभी यात्री कन्फर्म टिकट पर थे, फिर भी यात्रा नहीं की।
- ट्रेन ने रूट चेंज कर लिया और आप सफर नहीं कर पाए।
- आपके स्टेशन से ट्रेन निकली ही नहीं।
- ट्रेन बीच रास्ते में रुक गई और गंतव्य तक नहीं पहुंची।
- सभी यात्री वेटिंग थे और यात्रा नहीं की गई।
- कम क्लास में यात्रा करनी पड़ी।
- कोच डैमेज हो गया और यात्रा संभव नहीं थी।
- आपकी यात्रा अधूरी रह गई, यानि आप बीच में उतर गए।
किन मामलों में नहीं मिलेगा रिफंड?
अब हर बार आप पैसे वापस नहीं मांग सकते। नीचे बताए गए केस में रिफंड नहीं मिलेगा:
- आपने दो ट्रेनों का कनेक्शन लिया और पहली ट्रेन लेट होने की वजह से दूसरी छूट गई।
- आपने खुद ही यात्रा नहीं की लेकिन टाइम पर TDR फाइल नहीं किया।
TDR फाइल कैसे करें? जानिए आसान प्रोसेस
- IRCTC की वेबसाइट पर जाएं और लॉगिन करें।
- “My Transactions” में जाएं और “File TDR” पर क्लिक करें।
- अपना PNR नंबर सेलेक्ट करें।
- सही रिज़न सिलेक्ट करें कि आपने यात्रा क्यों नहीं की।
- उन यात्रियों को चुनें जिन्होंने यात्रा नहीं की।
- “File TDR” पर क्लिक करें और फाइनल सबमिट करें।
- “TDR Successfully Filed” का मैसेज आएगा – मतलब काम हो गया।
रिफंड के लिए टाइम लिमिट क्या है?
हर रिफंड केस की अलग-अलग डेडलाइन होती है:
- ट्रेन 3 घंटे लेट – ट्रेन चलने से पहले TDR फाइल करें।
- कोच नहीं लगी – सर्टिफिकेट मिलने के 48 घंटे में फाइल करें।
- AC खराब – गंतव्य पहुंचने के 20 घंटे के अंदर।
- रूट बदला – 72 घंटे में फाइल करें।
- सभी यात्री वेटिंग थे – ट्रेन चलने के 30 मिनट पहले तक।
किन दस्तावेजों की ज़रूरत पड़ेगी?
- PNR नंबर
- IRCTC लॉगिन ID
- यात्रा न करने का कारण
- सही डॉक्यूमेंट्स और जानकारी (डिजिटल कॉपी अपने पास रखें)
कितना रिफंड मिलेगा?
यदि आपने सही कारण से और समय पर TDR फाइल किया है, तो आपको पूरा टिकट अमाउंट वापस मिल सकता है। कुछ मामलों में केवल डिफरेंस अमाउंट यानी जितना ज्यादा आपने भरा, वो वापस मिलेगा।
क्या रिफंड तुरंत मिलेगा?
नहीं, रिफंड तुरंत नहीं आता। यह एक प्रक्रिया है जिसमें थोड़ा समय लगता है। आमतौर पर:
- 7 से 15 दिन के अंदर पैसा आपके बैंक अकाउंट में लौट आता है।
- आप IRCTC अकाउंट से TDR स्टेटस चेक कर सकते हैं।
कुछ ज़रूरी टिप्स और सलाह
- यात्रा में कोई दिक्कत हो तो सबूत रखें – जैसे फोटो, वीडियो, गार्ड या TC से सर्टिफिकेट।
- अगर TDR फाइल कर रहे हैं, तो तय समय सीमा में करें।
- PNR और टिकट की कॉपी अपने पास रखें।
IRCTC का यह नया रूल यात्रियों के लिए बहुत फायदेमंद है। पहले लोग ट्रेनों की लेटलतीफी या खराब सुविधा झेलकर भी कुछ नहीं कर पाते थे। लेकिन अब आपको पूरा हक है अपना पैसा वापस पाने का, बशर्ते आप नियमों को समझें और सही प्रक्रिया फॉलो करें।
अब ट्रेन में AC खराब हो या सीट न मिले, बस परेशान मत होइए – लॉगिन कीजिए, TDR फाइल कीजिए और अपना पैसा वापस पाइए। रेलवे अब सिर्फ सुविधा देने तक सीमित नहीं, बल्कि आपकी असुविधा में भी साथ खड़ा है।
