Direktur Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN) Kemendag, Moga Simatupang mengatakan bahwa ada kemungkinan member Gold's Gym mendapatkan refund atau uang kembali. Ini setelah PT Fit and Health Indonesia (Gold's Gym) menutup gerai secara mendadak.

"Kami kan fungsinya mediasi, kalau mereka (Gold's Gym) tidak bisa menyelesaikan dari mediasi yang kami fasilitasi, konsumen kan secara undang-undang bisa melanjutkan ke pengadilan umum (untuk refund)," kata Moga saat ditemui di Jakarta Pusat, Senin (15/9/2025).

Sebagai informasi, Kemendag telah memanggil PT Fit and Health Indonesia (Gold's Gym) pada Kamis (11/9). Ini sebagai upaya tindak lanjut dari aduan para anggota yang dirugikan.

Menurut Moga, sengkarut penutupan gerai Gold's Gym Indonesia besar kemungkinan akan ditemukan solusi terbaik antara perusahaan dan member. Ini karena pihak kuasa hukum Gold's Gym mau bekerja sama dengan pemerintah.

"Sangat kooperatif (kuasa hukum Gold's Gym)," tegasnya.

Konsumen Belum Mendapatkan Kompensasi

Sejak operasional klub berhenti beberapa waktu lalu, Moga mengatakan bahwa para anggota pusat kebugaran tersebut masih belum mendapatkan kompensasi.

"Konsumen belum mendapatkan kompensasi apa pun akibat penghentian kegiatan dimaksud, padahal mereka sudah membayar biaya keanggotaan. Langkah ini (pemanggilan) diambil sebagai upaya meningkatkan perlindungan konsumen sebagai wujud kehadiran negara dalam melindungi konsumen Indonesia," tegas Moga dalam keterangannya, dikutip dari detikFinance, Senin (15/9/2025).