iPhone 17 series dan iPhone Air resmi dijual di puluhan negara mulai Jumat (19/9) kemarin. Baru sehari dijual, sejumlah pengguna mulai melaporkan masalah seperti goresan sampai embun di kamera belakang.

Editor Bloomberg Mark Gurman melaporkan unit display iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max yang dipajang di Apple Store Hong Kong, Shanghai, dan London mulai menunjukkan goresan di bagian belakang.

Goresan ini paling terlihat di iPhone 17 Pro series varian warna Deep Blue yang gelap hanya beberapa jam setelah dipajang. iPhone Air varian warna Space Black juga terlihat rentan tergores.

Konsumen di China menyampaikan keluhannya di media sosial seperti Weibo, dan mengunggah foto-foto yang menunjukkan goresan di belakang iPhone 17 series yang baru dirilis. Hingga Jumat siang, hashtag terkait masalah ini menjadi salah satu trending topic di Weibo, dan sudah dilihat lebih dari 40 juta kali.

Keluhan yang sama juga beredar di Twitter/X. Banyak yang kaget melihat iPhone 17 Pro sudah tergores padahal baru sehari dipajang di toko, dan menyarankan pengguna ponsel ini untuk memasang case pelindung.

Aluminium, material baru yang digunakan Apple untuk rangka iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max, memang dikenal mudah tergores dan goresannya lebih jelas terlihat di perangkat berwarna gelap.

Aluminium anodized masih memiliki warna logam perak di bawah catnya. Karena itu, goresan ringan akan lebih terlihat di bodi aluminium dibandingkan bodi titanium dan kaca yang dipakai iPhone 16 Pro.

Ini bukan pertama kalinya Apple dihantui masalah goresan. iPhone 5, yang dirilis tahun 2012, juga menerima keluhan yang sama dari pengguna tentang goresan di varian warna Black dan Slate.

Selain goresan di iPhone 17 Pro series, sejumlah kreator dan pengguna yang sudah menerima unit iPhone Air lebih dulu juga mengeluhkan embun yang muncul di kamera belakang ponsel tipis itu. Masalah ini banyak dilaporkan di X dan Reddit, namun belum diketahui seberapa banyak pengguna yang terdampak.

Jurnalis CNN Henry Casey yang mengulas iPhone Air juga melaporkan masalah pada kamera belakang iPhone Air dan iPhone 17 Pro Max yang hasil fotonya menampilkan persegi berwarna hitam dan garis-garis putih saat mengambil foto konser dengan layar LED di panggung.

Apple mengatakan masalah ini dapat terjadi dalam kasus yang sangat jarang ketika lampu layar LED sangat terang dan menyinari kamera secara langsung. Apple sudah menemukan solusinya dan akan merilis perbaikan untuk masalah ini dalam pembaruan software mendatang.