जब ग्राहक ने इस बारे में कर्मचारियों से बात की, तो उन्होंने कहा कि यह केवल सॉस की गंध है। इसके बजाय, कर्मचारियों ने ग्राहक के चिकन बर्गर को शाकाहारी बर्गर से बदलने का प्रयास किया। ग्राहक ने बताया कि वह KFC के कोरमंगला आउटलेट पर नियमित रूप से वही बर्गर ऑर्डर करती है और उसे पहले कभी ऐसी समस्या का सामना नहीं करना पड़ा।

स्थिति और भी गंभीर हो गई जब उसने देखा कि अन्य ग्राहकों को भी ऐसा ही खाना परोसा जा रहा था। एक अन्य ग्राहक, जिसने पैटी बदलने का अनुरोध किया था, उसे भी सड़े हुए मांस का एक और टुकड़ा दिया गया। इसके बाद, ग्राहकों ने रसोई देखने की मांग की, लेकिन आउटलेट के साइनेज पर कहा गया कि इसकी अनुमति नहीं है।

जब अंततः रसोई में प्रवेश की अनुमति दी गई, तो ग्राहक जो कुछ भी देखा उससे भयभीत हो गए। गंदगी और सड़े हुए मांस के आरोप लगे। एक्स पोस्ट के अनुसार, चिकन को कोटिंग करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला ब्रेडिंग पानी गंदा और दूषित था। कोल्ड स्टोरेज में बदबूदार मांस और फफूंदी लगी चादरें थीं, जबकि फर्श पर थूक के निशान थे।

पोस्ट में यह भी कहा गया है कि पुलिस के आने के बाद कर्मचारियों ने लगभग आधे घंटे तक किचन को बंद रखा, इस दौरान स्विगी और जोमैटो के ऑर्डर भेजे जाते रहे। आरोप है कि एक ही खराब मांस का इस्तेमाल करके 30-40 डिलीवरी की गईं।

आउटलेट के प्रबंधक ने स्वीकार किया कि वह अपने परिवार को ऐसा खाना नहीं परोसेंगे, लेकिन फिर भी उन्होंने कहा कि खाना उनके मानकों पर खरा उतरता है। यदि यह घटना सच साबित होती है, तो आउटलेट में स्वच्छता और खाद्य सुरक्षा को लेकर गंभीर चिंताएं पैदा होती हैं। ऐसी स्थिति में खाना गंभीर स्वास्थ्य जोखिम पैदा कर सकता है।

इंटरनेट पर इस घटना पर प्रतिक्रिया देने में कोई समय नहीं लगा। एक यूजर ने लिखा, 'हर रेस्टोरेंट को ग्राहकों को किसी भी समय किचन में आने की अनुमति देनी चाहिए।' एक अन्य यूजर ने कहा, 'अगर क्यूएसआर की यह हालत है, तो मैं कल्पना भी नहीं कर सकता कि लोकप्रिय फूड डिलीवरी ऐप्स के जरिए सेवा देने वाले क्लाउड किचन की क्या हालत होगी।'