TRIBUNNEWS.COM - PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri (Persero) atau TASPEN terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan kemudahan akses layanan bagi seluruh peserta. Dengan memadukan teknologi digital dan jaringan layanan fisik, TASPEN memastikan setiap peserta di seluruh Indonesia dapat menikmati pelayanan yang cepat, aman, dan nyaman.

Sebagai bagian dari transformasi digital yang telah dijalankan sejak awal tahun, TASPEN menghadirkan Aplikasi Andal by TASPEN, sebuah superapps yang mengintegrasikan seluruh layanan digital dalam satu platform (Taspen Customer Digital Services). 

Hingga saat ini, aplikasi Andal by TASPEN telah diunduh oleh lebih dari 2,5 juta pengguna, mencerminkan kepercayaan peserta terhadap layanan digital TASPEN. Selain itu, hingga September 2025, TASPEN juga telah menghadirkan 17.137 titik layanan yang tersebar di berbagai daerah, didukung oleh 57 kantor cabang untuk melayani lebih dari 6,7 juta peserta aktif dan pensiunan.

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyampaikan bahwa langkah ini merupakan bagian dari upaya TASPEN untuk memastikan seluruh peserta mendapatkan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan layanan, baik secara digital maupun tatap muka.

"Kami memahami kebutuhan peserta akan layanan yang cepat, mudah, dan dapat diakses kapan saja. Oleh karena itu, TASPEN menghadirkan Aplikasi Andal sebagai solusi digital, sekaligus memperluas titik layanan agar peserta yang tidak terbiasa menggunakan aplikasi tetap mendapatkan pelayanan yang optimal," jelasnya.

Melalui Aplikasi Andal by TASPEN, peserta dapat mengakses berbagai layanan, antara lain: autentikasi, pendaftaran dan enrollment (perekaman), pengajuan klaim dan non-klaim secara online, informasi pensiun bulanan, pengisian formulir mandiri, pengajuan keluhan di Taspen Care, update E-SPTB, informasi lokasi layanan, hak dan kewajiban peserta TASPEN, estimasi manfaat THT dan pensiun, pelaporan JKK, formulir dan persyaratan pengajuan klaim, penjadwalan kehadiran pada Mal Pelayanan Publik (MPP), serta informasi produk Taspen Life dan TASPEN.

Sementara itu, titik layanan TASPEN yang tersebar hingga ke pelosok memberikan jaminan akses bagi peserta yang membutuhkan pendampingan langsung.

Langkah ini sejalan dengan Asta Cita Presiden Prabowo Subianto, khususnya dalam mewujudkan reformasi sistem perlindungan sosial yang komprehensif serta transformasi pelayanan publik yang mudah diakses oleh seluruh masyarakat. TASPEN berkomitmen menghadirkan layanan yang cepat, transparan, dan akuntabel melalui sinergi digitalisasi dan perluasan jangkauan layanan. (*)