TRIBUNTRENDS.COM - Viral di media sosial media curhatan pasangan suami istri Bernama Bobby dan Novi yang kecewa berat dengan pelayanan sebuah maskapai pesawat.
Melalui akun TikTok @bobbynovi, keduanya bercerita pengalaman kurang menyenangkan Ketika hendak terbang ke Bali.
Pada Jumat (13/2/2026), Bobby mengunggah sebuah video merekam aksinya marah kepada kru pesawat sebuah maskapai.
Bobby dan penumpang lain terekam sudah duduk rapi di dalam kabin pesawat yang akan membawa mereka ke Bali.
Namun pesawat tak kunjung berangkat hingga lima jam lamanya.
Kondisi itu semakin diperparah lantaran kondisi udara di dalam kabin yang panas.
Baca juga: Penembakan Pesawat Smart Air di Papua Buat Warga Ketakutan, Puluhan Orang Mengungsi!
Bobby akhirnya turun tangan dengan konfrontasi langsung ke kru kabin yang bertugas.
Ia dan penumpang lain resah lantaran sudah lima jam menunggu tapi belum juga ada penjelasan dari pihak maskapai.
Video Bobby ketika meluapkan kekesalannya itu viral hingga ditonton 46 juta kali.
Masalah ternyata tidak berhenti sampai di sini.
Bobby dan Novi saat itu bepergian membawa putri mereka yang masih bayi.
Lantaran terlalu lama menunggu di dalam pesawat yang panas, sang putri pun menjadi rewel hingga jatuh sakit.
Ditambah lagi, stok susu yang mereka bawa mulai habis hingga bainya harus diberi minum air putih.
Di momen ini, Novi sempat menangis lantaran tidak tega melihat kondisi bayinya.
Ia harus lama menunggu tanpa susu dan dalam kondisi yang sakit.
Baca juga: Detik-detik Mencekam Pesawat Smart Air Ditembaki di Papua, 2 Pilot Tewas, 13 Penumpang Selamat!
"Cempaka tiba-tiba sakit muntah sampai dua kali karena harus nunggu delay 5 jam, mereka gak akan mikir sampai kesini," ungkap Novi kesal.
Pramugari di dalam pesawat lantas mengarahkan Novi untuk turun terlebih dahulu agar anaknya tidak kepanasan.
Novi kemudian turun dari kabin untuk menenangkan bayinya sekaligus mencari obat untuknya.
Ketika ia sedang mencari obat inilah pesawat lantas siap berangkat.
Suami Novi kemudian diminta kru kabin untuk turun memanggil istrinya.
Bobby lantas turun dari kabin mencari istrinya agar naik kabin lagi.
Namun betapa terkejutnya mereka ketika hendak naik pesawat lagi, ternyata pesawat sudah berangkat meninggalkan mereka.
Padahal sebelumnya mereka sudah menunggu delay hingga 5 jam.
Fakta ini langsung membuat Bobby meledak.
Dalam video lain yang ia unggah, ia tak lagi bisa menahan emosi.
Bobby terekam berteriak marah kepada petugas melayaninya.
"Saya udah nunggu 6 jam, tiba-tiba saya ditinggal.
Barang saya semua di bagasi, susu anak saya di bagasi.
Gimana tanggung jawab kalian," ungkap Bobby marah.
Berikut kronologi lengkap yang ditulis Bobby:
Hari ini gw ngerasain satu hal yang bener bener bikin dada sesek.
GW CERITAIN YA :
gw sama manda udah di boarding gate, karna cempaka novi sama mba lagi di lounge untuk istirahat (kondisi cempaka demam lagi)
boarding pass udah gw serahin ke kru SUPERAIRJET dengan jawabannya simpel:
“Baik, Pak. Ditunggu ya”
OTOMATIS GW PANGGIL DONG ISTRI GW DENGAN LARI LARIAN BIAR BISA CEPET MASUK.
PASA GW CEMPAKA NOVI SAMA MBA UDAH SAMPE TIBA TIBA SIMANDA NANGIS KARNA KRUNYA BILANG :
“KALO SAYA NUNGGU KAMU LAGI, NANTI DELAY LAGI YANG ADA”
sakit jiwa anjir bener bener sakit jiwa !!!!
kita udah nunggu delay hampir lima jam.
capek, lelah, emosi tapi pas gue balikkkk!!!
KRUNYA udah gak ada !!!
boarding pass gw ditinggal di meja.
Pesawatnya berangkat!!
gw literally ditinggal KRU !
ditinggal pesawat !
dengan kondisi anak gue lagi sakit
gw bukan marah karena gak jadi terbang, gw sakit karena diperlakukan kayak gak penting anjir, KAYA GA ADA BAYI DISINI !!
padahal buat gw , di depan mata gw ada anak gw istri gw yang lagi gak enak badan,
ada keluarga gw yang cuma pengen sampe tujuan dengan aman.
Baca juga: Kabin Pesawat Citilink Auto Heboh, Mendadak Ada Bayi Kejang, Orangtua Tetap Melanjutkan Penerbangan
Setelah ditelusuri, pesawat yang dinaiki Bobby adalah Super Air Jet penerbangan IU-742 rute Jakarta menuju Bali.
Pihak maskapai lantas memberikan klarifikasi terkait kejadian yang viral di media social tersebut.
Berikut isi klarifikasinya:
"Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para tamu terkait keterlambatan keberangkatan penerbangan IU-742 rute Jakarta menuju Bali.
Keterlambatan terjadi karena pesawat yang direncanakan mengoperasikan penerbangan tersebut perlu menjalani pemeriksaan teknis tidak berjadwal.
Proses ini merupakan bagian dari prosedur operasional yang wajib dilakukan untuk memastikan keselamatan dan keamanan penerbangan.
Dalam pelaksanaannya, pengerjaan membutuhkan waktu dan tidak dapat dilakukan secara instan, sehingga berdampak pada rotasi pesawat berikutnya.
Sebagai bentuk perhatian, kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku telah dijalankan dan diberikan kepada para tamu.
Kami juga terus menyampaikan perkembangan informasi selama proses penanganan berlangsung.
Keselamatan dan keamanan tetap menjadi prioritas utama kami," pungkas Super Air Jet. (Tribun Trends/GPS)
