TRIBUNJAMBI.COM, JAMBI - Memasuki hari kelima pascainsiden raibnya dana nasabah, layanan e-banking dan ATM Bank Jambi masih belum dapat digunakan secara normal, Kamis (26/2/2026).

Pantauan Tribun Jambi, aplikasi e-banking Bank Jambi belum bisa diakses saat dicoba pada pagi hari. Gangguan tersebut membuat nasabah masih harus mendatangi kantor cabang untuk melakukan transaksi maupun pengecekan saldo.

Salah seorang karyawan Bank Jambi Cabang Kantor Wali Kota Jambi mengaku belum dapat memastikan kapan layanan digital tersebut kembali berfungsi. Ia juga tidak dapat memastikan apakah nasabah nantinya perlu melakukan verifikasi ulang setelah sistem pulih.

“Saya tidak berani memastikan,” ujarnya singkat.

Meski layanan digital belum normal, antrean di Kantor Cabang Bank Jambi Kantor Wali Kota Jambi terpantau mulai berkurang dibandingkan hari sebelumnya. Sekitar pukul 09.30 WIB, puluhan warga masih terlihat mengantre, meski tidak sebanyak hari-hari awal gangguan.

Ade, salah satu nasabah, mengatakan pada pagi hari jumlah antrean sempat mencapai ratusan orang. Namun menjelang siang, jumlahnya mulai menyusut.

Ia mengaku datang untuk memastikan saldo rekeningnya setelah gaji masuk. Meski sempat khawatir, ia tidak berencana menarik seluruh dananya, melainkan hanya sebagian kecil.

Nasabah lainnya, Amri, pensiunan guru, menyebut tetap datang untuk menarik dana pensiun miliknya dan istrinya. Ia mengaku sempat mengalami pengurangan saldo, namun dana tersebut telah diganti oleh pihak bank.

Menurutnya, pelayanan di kantor cabang masih berjalan cukup baik dan penarikan tunai tetap dilayani secara langsung.

Selama beberapa hari terakhir, karyawan Bank Jambi Cabang Kantor Wali Kota Jambi tetap melayani nasabah secara manual. Untuk sekadar pengecekan rekening, nasabah tidak diwajibkan mengambil nomor antrean. (Tribunjambi.com/M Yon Rinaldi)

Baca juga: Berapa Total Nasabah dan Uang yang Raib saat Serangan Cyber di Bank Jambi?

Baca juga: Bagaimana Nasib Gaji PNS di Jambi? 5 Hari Banking dan ATM Bank Jambi Masih Eror