TRIBUNJAMBI.COM, MUARA BULIAN – Gangguan layanan ATM, CRM, dan mobile banking Bank Jambi yang terjadi sejak Minggu (22/2/2026) masih berdampak pada operasional di kantor cabang Muara Bulian.

Pantauan Tribun Jambi di lokasi menunjukkan puluhan nasabah mengantre di dalam maupun di luar kantor cabang. Banyak warga yang datang sejak pagi untuk melakukan transaksi langsung melalui teller karena layanan elektronik belum kembali normal.

Layanan mobile banking juga belum dapat diakses, menyebabkan aktivitas penarikan tunai dan transaksi perbankan bergantung pada layanan manual. Kondisi ini membuat antrean di teller mengular sejak pagi.

Salah satu nasabah, Rudi (30), mengatakan hingga saat ini ia masih belum bisa menggunakan layanan mobile banking maupun ATM.

“Saya masih belum bisa menggunakan M-banking, dan mesin ATM juga belum bisa digunakan. Jadi untuk sementara harus ambil uang lewat teller, dan antreannya lumayan lama,” ujarnya.

Menurut Rudi, antrean panjang terjadi karena banyak nasabah memiliki kebutuhan mendesak, mulai dari penarikan tunai hingga transaksi lain yang biasanya dilakukan melalui ATM atau mobile banking.

“Antreannya panjang, jadi butuh waktu lama kalau mau ambil uang,” jelasnya.
(Tribunjambi.com/Khusnul Khotimah)

Baca juga: Penyebab Gangguan Layanan Bank Jambi, Gubernur: Insiden Cyber dan Sedang Audit Forensik