Jakarta (ANTARA) - Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo menyatakan bahwa KAI berkomitmen untuk menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan dengan baik.
“Kami selalu berkomitmen untuk menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan dengan baik, ketepatan waktu dan keamanan perjalanan KA,” kata Franoto kepada ANTARA saat merespons pertanyaan terkait kepuasan peserta umrah yang memanfaatkan kereta untuk kembali ke kampung halaman setelah selesai menjalankan umrah di Arab Saudi di Jakarta, Minggu.
Dia mengapresiasi dan menyatakan rasa terima kasih atas kepercayaan rombongan umrah tersebut yang menggunakan transportasi kereta api dari Stasiun Gambir menuju Purwokerto.
Diketahui bahwa rombongan peserta umrah yang tiba di Jakarta dari Jeddah pada Minggu menggunakan transportasi kereta untuk kembali ke Purwokerto.
Seorang penumpang bernama Rahita Utama mengatakan bahwa dirinya dan grup perjalanannya akan kembali ke Purwokerto untuk jadwal keberangkatan pukul 13.30.
Dia mengatakan bahwa dirinya baru saja tiba di Jakarta setelah selesai menjalankan umrah di Arab Saudi pada 21 Maret lalu, bertepatan dengan Hari Idul Fitri.
"Berangkat dari Purwokerto, naik kereta tanggal 20, sampai di bandara. Sabtu pagi (21 Maret) langsung terbang ke Jeddah," ujar Rahita, seraya menambahkan bahwa tiket kereta termasuk dalam paket travel umrah yang diambil olehnya.
Dia mengatakan bahwa perjalanannya lancar dan tidak ada kendala, sehingga dirinya dapat fokus melakukan umrah.
Menurut data KAI dari 23-29 Maret, jumlah penumpang keberangkatan untuk Daop 1 Jakarta sebanyak 284.843, sedangkan untuk kedatangan dalam periode yang sama mencapai 370.559.
Data jumlah penumpang kedatangan Daop 1 pada periode tersebut konsisten menunjukkan angka di atas 50 ribu.
Sementara itu, jumlah penumpang pada 29 Maret di Stasiun Gambir untuk keberangkatan mencapai 10.066 dan untuk kedatangan mencapai 15.689.
Menurut KAI, selama periode arus balik, penumpang yang tiba di stasiun Daop 1 Jakarta kebanyakan berasal dari kota-kota Jawa Tengah, Jawa Timur, Yogyakarta serta Jawa Barat, seperti Semarang, Yogyakarya, Surabaya, Jember, Purwokerto, Bandung, dan Malang.
