TRIBUN-BALI.COM, DENPASAR - PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus memperkuat transformasi layanan berbasis digital guna meningkatkan kualitas pengalaman berkendara bagi pengguna jalan tol.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui pengembangan Aplikasi Travoy (Travel with Comfort and Joy) yang hadir sebagai ekosistem digital informasi jalan tol terintegrasi dan dapat diakses secara real time.
PT Jasamarga Bali Tol (JBT) pun secara terus menerus mensosialisasikannya kepada para pengguna jalan tol.
Namun pengguna aplikasi Travoy di Pulau Dewata saat ini belum optimal jika dibandingkan dengan di wilayah Pulau Jawa.
Baca juga: GEDE Pasek Suardika Alami Kecelakaan Beruntun di Tol Pekalongan-Batang, Begini Kronologi Kejadiannya
"Lebih terkendala kepada pengguna jalan kami juga karena kalau Travoy App sendiri di Pulau Jawa itu pertumbuhan cukup tinggi. Namun untuk di Bali sendiri karena mungkin jalan tolnya cuma satu, sehingga untuk pengguna jalan sendiri masih kurang optimal dalam menggunakan aplikasi tersebut," ujar Direktur Utama PT JBT, I Ketut Adiputra Karang, Rabu 1 April 2026.
Ia menambahkan, saat ini pengguna aplikasi Travoy di Bali kurang lebih sebanyak 1.000 pengguna, dan tahun ini ditargetkan 10 hingga 15 persen atau 100 sampai 150 pengguna baru mendownload aplikasi Travoy.
Maka dari itu untuk penggunaan aplikasi Travoy sendiri untuk di Bali PT JBT secara terus-menerus tetap mensosialisasikannya kepada pengguna jalan tol.
"Untuk resi tanda terima yang biasa ambil di gerbang tersebut itu nantinya akan coba kami pelan-pelan masukkan ke dalam aplikasi Travoy. Sehingga nantinya apabila menggunakan jalan tol bisa melihat histori transaksinya langsung di aplikasi tersebut. Jadi tidak perlu mengambil secara otomatis resi-resi yang ada di gerbang tersebut," imbuhnya.
Adi menyebut sejumlah kemudahan didapatkan pengguna tol jika mendownload dan menggunakan aplikasi Travoy mulai dari pantauan langsung kamera CCTV trafik lalu lintas jalan tol yang akan dilalui seperti apa, informasi tarif tol dan lain sebagainya.
"Pengguna bisa melakukan cek kondisi CCTV bisa langsung dari sana, kemudian juga bisa minta bantuan call center 14080 atau 133 juga bisa dari sana. Kemudian juga untuk melihat struk transaksi secara digital juga lebih mudah menggunakan aplikasi dibandingkan harus mengambilnya manual," jelas Adi.
Jasa Marga melakukan pembaruan pada Aplikasi Travoy versi Android 4.9.2 dan versi iOS dengan menghadirkan berbagai inovasi fitur yang semakin memperkaya layanan digital bagi pengguna jalan tol sebagai bagian dari pengembangan berkelanjutan.
Pada pembaruan ini Travoy kini dilengkapi Travoy GO sebagai layanan transaksi tol nirsentuh yang tersedia pada 100 titik di ruas Jabodetabek dan Bali dapat memberikan kemudahan dalam melakukan pembayaran tol secara lebih praktis dan efisien, serta Travoy Pay yang menghadirkan layanan transaksi multibiller termasuk fasilitas top up saldo kartu uang elektronik secara cepat dan mudah melalui aplikasi.
Selain itu, kini dalam aplikasi Travoy juga menghadirkan fitur Map sebagai peta digital yang menampilkan berbagai informasi penting di sepanjang jaringan jalan tol, mulai dari jalur pemeliharaan, gangguan lalu lintas, hingga rekayasa lalu lintas yang sedang berlangsung.
Pembaruan aplikasi ini juga dilengkapi berbagai fitur pendukung untuk memperkaya pengalaman pengguna, seperti Travoy Event yang memungkinkan pengguna melakukan registrasi maupun check-in pada berbagai kegiatan yang diselenggarakan oleh Jasa Marga Group, fitur Red Zone yang memberikan informasi titik rawan kecelakaan untuk meningkatkan kewaspadaan berkendara, serta framing CCTV pada menu Traffic Info yang memungkinkan tampilan kamera pemantau menyesuaikan secara otomatis dengan event atau momen tertentu seperti jika terdapat rekayasa lalulintas atau gangguan lalulintas.
Travoy juga menghadirkan kemudahan dalam menemukan fasilitas pendukung perjalanan melalui fitur SPBU untuk pencarian Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) dan fitur SPKLU sebagai informasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) beserta status ketersediaannya, serta fitur Route Finder yang membantu pengguna merencanakan dan mendapatkan beberapa alternatif rute perjalanan di jaringan jalan tol, serta mengetahui informasi estimasi tarif tol dan kecepatan perjalanan.
Travoy juga menghadirkan fitur Radio Travoy FM yang memberikan kemudahan bagi pengguna jalan untuk memperoleh informasi terkini yang disiarkan melalui streaming digital radio secara langsung melalui aplikasi Travoy.
Fitur ini dilengkapi dengan floating button yang memungkinkan pengguna mengakses siaran radio secara cepat tanpa mengganggu penggunaan fitur lainnya pada aplikasi.(*)
