TRIBUNJAMBI.COM - Masyarakat di Provinsi Jambi kini tidak perlu lagi datang sejak subuh hanya untuk mengambil nomor antrean di kantor BPJS Ketenagakerjaan. Sejak 1 April 2026, BPJS Ketenagakerjaan resmi melakukan transformasi digital pada layanan Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) guna memberikan kemudahan, kepastian waktu, dan pelayanan yang lebih efisien kepada peserta.
Melalui sistem antrean online terbaru, peserta kini dapat menentukan jadwal layanan secara lebih pasti tanpa harus menunggu antrean panjang di kantor cabang. Peserta cukup mengakses layanan secara digital menggunakan smartphone untuk melakukan pengajuan klaim maupun mendapatkan informasi layanan lainnya.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Jambi, Hendra Elvian mengatakan, transformasi layanan tersebut merupakan bagian dari upaya BPJS Ketenagakerjaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis digital.
“Sekarang peserta tidak perlu lagi datang terlalu pagi hanya untuk mendapatkan nomor antrean. Dengan sistem terbaru Lapak Asik, peserta sudah bisa mengetahui estimasi waktu pelayanan secara lebih pasti sehingga pelayanan menjadi lebih nyaman, cepat, dan efisien,” ujarnya baru-baru ini.
Menurutnya, melalui sistem antrean berbasis jadwal tersebut, peserta dapat memilih metode pelayanan sesuai kebutuhan, baik melalui video call maupun datang langsung ke kantor cabang. Khusus peserta yang memilih layanan tatap muka, sistem akan memberikan jadwal kehadiran sesuai estimasi waktu pelayanan.
“Jadi peserta datang sesuai jadwal yang sudah ditentukan sistem. Ini tentu mengurangi penumpukan antrean di kantor cabang dan memberikan kepastian waktu layanan bagi masyarakat,” katanya.
Hendra menjelaskan, inovasi digital tersebut juga menjadi solusi bagi peserta yang memiliki keterbatasan waktu maupun jarak menuju kantor cabang. Dengan konsep daftar online, datang sesuai jadwal, dan selesai tepat waktu, layanan Lapak Asik diharapkan mampu memberikan pengalaman pelayanan yang lebih praktis dan modern.
Baca juga: Jejak Emas Gelap di Bungo Jambi, Misteri Sungai Terpencil ke Pasar Gelap Sumut
Selain untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan peserta untuk memperoleh informasi program, menyampaikan pengaduan, maupun berkonsultasi terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.
Untuk mengakses layanan tersebut, peserta cukup membuka laman resmi Lapak Asik di Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan. Selanjutnya peserta mengisi data pengajuan seperti nomor KPJ, NIK, nama lengkap, alamat email, nomor telepon, hingga nomor rekening. Setelah itu peserta diminta mengunggah dokumen persyaratan sesuai jenis klaim yang diajukan.
“Setelah proses pendaftaran selesai, peserta akan menerima barcode antrean dan notifikasi estimasi waktu layanan melalui email maupun nomor telepon yang telah didaftarkan,” jelasnya.
Melalui Lapak Asik, peserta dapat mengajukan klaim berbagai program seperti Jaminan Hari Tua (JHT) maupun Jaminan Kematian (JKM) dengan lebih mudah tanpa harus antre panjang di kantor cabang.
Hendra menambahkan, transformasi digital tersebut menjadi bagian dari komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk menghadirkan layanan publik yang profesional, responsif, dan mudah diakses seluruh pekerja, termasuk di Provinsi Jambi.
“Ke depan kami akan terus melakukan pengembangan layanan digital agar semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat. Harapannya, pekerja di Jambi dapat merasakan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan nyaman,” pungkasnya. (*)
