WARTAKOTALIVE.COM - Selebriti Indonesia Cinta Laura Kiehl mendapatkan perlakuan buruk di sebuah Bandara oleh petugas maskapai penerbangan. 

Pengalaman buruk yang dilakukan petugas maskapai penerbangan itu diceritakan Cinta Laura di story instagramnya pada Senin (26/5/2026).

Cinta menceritakan dirinya memang kerap sengaja menutup identitas selebritinya saat melakukan perjalanan secara pribadi.

Biasanya wanita keturunan Jerman itu kerap memakai masker dan kacamata hitam agar tidak dikenali di Bandara atau transportasi umum. 

Sampai suatu hari, saat di Bandara Indonesia, Cinta Laura dipanggil petugas Bandara lewat microphone karena ada barang bagasi yang harus diverifikasi.

Cinta pun sempat bingung bagaimana prosedurnya hingga bertanya ke setiap staf maskapai.

Terlebih Cinta khawatir ketinggalan penerbangan saat harus mengurus verifikasi bagasi. 

Hampir seluruh petugas maskapai pun mengabaikan Cinta Laura. Bahkan saat ada yang memberi petunjuk tidak dengan ramah dan informasi yang jelas.

“Awalnya aku sempat bingung harus ke mana, dan aku dilempar dari satu staff ke staff lain. Sampai akhirnya ada satu service agent yang jalan bareng aku setengah jalan tapi tanpa arahan yang jelas,”

“Aku lalu tanya apakah dia bisa bantu memastikan aku gak ketinggalan flight selama proses pengecekan bagasi ini berlangsung. Her response was basically just, "walk to counter 20." cerita Cinta Laura.

Padahal Cinta sudah bilang dirinya ebih nyaman kalau bisa dibantu atau diarahkan namun tetap diabaikan. 

Hingga akhirnya Cinta membuka kacamata dan maskernya. Saat petugas melihat Cinta Laura pelayanan pun berubah 180 derajat menjadi lebih hangat dan hormat.

Cinta pun kecewa dengan pelayanan tersebut. Dia tidak habis pikir bagaimana masyarakat umum yang tidak memiliki privilege atau keistimewaan harus menghadapi situasi yang sama. 

Padahal kata Cinta, seluruh penumpang adalah tamu yang harus dilayani dengan baik oleh maskapai.

“Dan lucunya... baru setelah aku buka kacamata dan dia sadar aku siapa, attitude-nya langsung berubah total. Tiba-tiba jadi jauh lebih ramah, helpful, dan attentive,” jelasnya. 

Cinta pun sempat menegur petugas yang dianggapnya tidak profesional. Petugas itu kemudian membantu Cinta mengurus bagasinya.

Baca juga: Dewi Perssik Pulang Pakai Jet Pribadi Demi Bagikan Daging Kurban ke Warga

“Aku bahkan sempat bilang ke dia, kalau memang dia tidak ada waktu atau tidak berminat membantu, aku bisa tanya staff lain aja yang memang available untuk assist. Setelah itu baru dia akhirnya mengantar aku ke PIC yang bertanggung jawab,” kata penyanyi dan pemain sinetron itu.

Sebagai seorang yang mendapatkan atensi besar, Cinta pun sengaja menulis keluh kesahnya ini agar menjadi introspeksi bagi maskapai penerbangan manapun.

Di mana popularitas, status, hingga penampilan seharusnya gak menentukan apakah seseorang layak diperlakukan dengan baik dan dibantu atau tidak.

“Dan trust me, aku sangat sadar akan privilege yang aku punya. Aku tahu aku sangat beruntung karena sering diperlakukan dengan baik oleh banyak orang dan aku sangat teramat bersyukur. Tapi justru karena aku sadar akan privilege itu, aku merasa punya TANGGUNG JAWAB untuk speak up ketika melihat perlakuan seperti ini,”.

“Customer. Guest. MANUSIA. Semua pantas diperlakukan dengan hormat dan ketulusan,” pungkas Cinta.