SRIPOKU.COM - Bagi peserta seleksi PPPK Sekolah Rakyat 2026, memahami tugas dan fungsi jabatan Penata Layanan Operasional menjadi salah satu hal penting dalam menghadapi ujian Kompetensi Teknis.

Dilansir dari YouTube Pak Amir Tutor, inilah kisi-kisi soal PPPK Sekolah Rakyat 2026 lengkap dengan kunci jawaban, Kompetensi Teknis Penata Layanan Operasional.

Baca juga: Contoh Soal PPPK Guru Sekolah Rakyat 2026 Lengkap dengan Kunci Jawaban, Kompetensi Teknis SJT

SOAL

1. Apa fungsi utama dari Penata Layanan Operasional dalam lingkungan kerja kantor?

A. Mengelola sistem keuangan kantor
B. Menyusun laporan bulanan
C. Menyediakan layanan administrasi dan dukungan operasional
D. Menyusun strategi pemasaran
E. Mengembangkan teknologi informasi kantor

Jawaban : C

2. Apa yang dimaksud dengan manajemen antrian dalam tugas Penata Layanan Operasional?

A. Pengelolaan waktu tunggu pelanggan
B. Sistem pengaturan tugas staf
C. Pengelolaan kinerja operasional
D. Sistem pengawasan pegawai
E. Pengelolaan anggaran operasional

Jawaban : A

Baca juga: Contoh Soal PPPK Guru Sekolah Rakyat 2026 Lengkap Kunci Jawaban, Latihan Soal Manajerial Terbaru

3. Salah satu tugas Penata Layanan Operasional adalah mengelola inventaris. Apa yang dimaksud dengan inventaris dalam konteks ini?

A. Daftar barang-barang yang dijual perusahaan
B. Daftar barang-barang aset dan non-aset yang digunakan untuk operasional
C. Dokumen keuangan kantor
D. Data karyawan dan gaji bulanan
E Laporan hasil produksi harian

Jawaban : B

4. Apa peran Penata Layanan Operasional dalam menjaga kelancaran operasional perusahaan?

A. Menyusun strategi pemasaran
B. Melakukan riset pasar
C. Mengelola jadwal, fasilitas, dan peralatan yang digunakan dalam operasional sehari-hari
D. Menyusun laporan keuangan tahunan
E Mengatur kegiatan promosi

Jawaban : C

5. Penata Layanan Operasional sering bekerja dengan sistem manajemen dokumen. Apa tujuan utama dari sistem ini?

A. Meningkatkan efisiensi operasional dengan menyusun dokumen keuangan
B. Mengurangi penggunaan kertas di kantor
C. Mengatur dan mengelola dokumen secara efisien untuk memudahkan akses dan penyimpanan
D. Mengelola laporan tahunan untuk audit eksternal
E. Menyusun data produksi perusahaan

Jawaban : C

6. Apa tanggung jawab Penata Layanan Operasional dalam pengelolaan layanan pelanggan?

A. Mengatur strategi penjualan produk
B. Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan secara langsung
C. Mengembangkan produk baru
D. Membuat laporan pemasaran
E. Mengurus penggajian karyawan

Jawaban : B

7. Apa perbedaan antara penata layanan operasional dan operator layanan operasional?

A. Penata layanan operasional mengelola strategi perusahaan, sedangkan operator layanan operasional hanya menjalankan tugas administratif.
B. Penata layanan operasional berfokus pada manajemen sistem, sementara operator layanan operasional fokus pada implementasi tugas-tugas teknis.
C. Penata layanan operasional bertanggung jawab atas pemasaran, sedangkan operator layanan operasional bertanggung jawab atas keuangan.
D. Operator layanan operasional mengelola kebijakan, sedangkan penata layanan operasional fokus pada evaluasi.
E. Tidak ada perbedaan antara keduanya.

Jawaban : B

8. Penata layanan operasional yang baik harus mampu berkolaborasi dengan divisi lain. Divisi mana yang paling sering membutuhkan koordinasi langsung dengan penata layanan operasional?

A. Divisi Hukum
B. Divisi IT
C. Divisi Produksi
D. Divisi Pemasaran
E. Divisi Keuangan

Jawaban : C

9. Untuk meningkatkan efisiensi operasional, penata layanan operasional dapat menerapkan konsep berikut, kecuali...

A. Lean management
B. Just-in-time
C. Outsourcing
D. Perencanaan agregat
E. Overstaffing

Jawaban : E

10. Manakah metode yang paling umum digunakan dalam pengelolaan kualitas dalam sistem manajemen operasional?

A. Total Quality Management (TQM)
B. Six Sigma
C. ISO 9001
D. Lean Manufacturing
E. Balanced Scorecard

Jawaban : A