TRIBUN-BALI.COM, GIANYAR - Di tengah aktivitas yang semakin padat, kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang praktis dan efisien ikut berubah. 

Rutinitas bekerja, kuliah, mengurus rumah, hingga menjalankan usaha membuat banyak orang tidak lagi memiliki cukup waktu untuk menyelesaikan seluruh pekerjaan rumah tangga sendiri. 

Salah satu aktivitas yang sering menyita waktu adalah mencuci dan menyetrika pakaian. 

Berangkat dari kebutuhan tersebut, Binatoo Laundry Express hadir membawa konsep laundry modern yang dirancang untuk membantu masyarakat menjalankan hidup lebih praktis tanpa mengorbankan kualitas dan kenyamanan.

Baca juga: Wamen Komdigi Nezar Patria: Bali Jadi Lokomotif Transformasi Digital UMKM

“Saya melihat peluang bagus, usaha laundry yang saya dirikan ini, dapat menjadi solusi tepat bagi masyarakat dinamis, yang ingin segala sesuatunya lebih praktis dan cepat,” ujar Handhika Wicaksana, pemilik Binatoo Laundry Express. 

“Saya sebagai pengusaha juga bermaksud menciptakan lapangan pekerjaan, mulai dari staf outlet hingga manager yang bertanggung jawab atas operasional di setiap outlet, sehingga menjadi perusahaan yang terkoordinir baik atas setiap operasional yang terlibat,” imbuh Handhika, yang selama ini juga menjalankan usaha di bidang IT.

Binatoo Laundry Express resmi berdiri pada 9 Agustus 2024. 

Dalam waktu relatif singkat telah berkembang sebanyak tiga cabang di lokasi strategis. 

Perjalanan awal dimulai dari outlet pertama yang berlokasi di Jl. Prof. Dr. Ida Bagus Mantra, Ketewel, Sukawati, Gianyar. 

Respons positif pelanggan mendorong ekspansi berikutnya. 

Melalui akuisisi usaha laundry yang sudah berjalan sebelumnya, cabang kedua dibuka di Denpasar, tepatnya di Jl. Trenggana No.139, Penatih. 

Langkah pertumbuhan tersebut berlanjut dengan hadirnya cabang terbaru yang berlokasi di Jl. Tegeh Sari No.12, Kuta, Badung. Langkah penting bagi Binatoo untuk menjangkau pasar yang jauh lebih luas dan dinamis.

Pemilihan lokasi bukan semata soal membuka cabang sebanyak mungkin. 

Binatoo menempatkan outlet di area yang dekat dengan aktivitas masyarakat, kawasan hunian, pekerja, mahasiswa, serta lokasi dengan mobilitas tinggi, agar layanan semakin mudah dijangkau. 

Namun jika dilihat lebih dekat, setiap cabang memiliki keunikan karakteristik pelanggan yang menarik, karena letak areanya yang berbeda. 

Sebagai contoh, di cabang Ketewel, Gianyar, lokasinya dekat dengan kawasan pabrik-pabrik besar dan perumahan. 

Alhasil, pelanggan didominasi para pekerja industri dan rumah tangga. 

Di cabang Penatih, Denpasar, pelanggan kebanyakan pekerja kantoran dan rumah tangga. 

Sementara pelanggan Binatoo di Kuta, Badung, adalah pekerja wisata dan wisatawan, selain didominasi oleh hotel-hotel dan vila yang berlokasi di sekitar Binatoo. 

Perbedaan karakteristik inilah yang membuat setiap outlet selalu adaptif.

Saat ini Binatoo belum menerapkan sistem franchise. Seluruh konsep dan operasional dikembangkan secara mandiri oleh manajemen internal. 

Pendekatan ini membuat standar pelayanan dan kualitas terjaga secara konsisten di setiap cabang. 

Mengusung konsep laundry modern, yang terkelola dengan baik, dan terjangkau, Binatoo menghadirkan beberapa pilihan layanan yang fleksibel, yaitu:

Self-Service: layanan ini sangat cocok bagi pelanggan yang menginginkan privasi, di mana mereka dapat mencuci dan mengeringkan pakaiannya sendiri secara mandiri. Binatoo juga menyediakan deterjen dan pewangi yang dapat dibeli pelanggan jika mereka tidak membawa sendiri.

Full Service: layanan ini adalah solusi bagi pelanggan yang sibuk, mereka cukup menitipkan pakaian kotor, selanjutnya staf profesional Binatoo yang akan memprosesnya hingga bersih, wangi, dan rapi. Proses layanan ini hanya membutuhkan waktu sekitar dua jam. Itulah mengapa Binatoo disebut laundry express.

Layanan Cuci Kering Lipat, atau Tanpa Lipat (Semi Self-Service/Drop-Off): inovasi Binatoo untuk mempermudah pelanggan yang awalnya ingin self-service namun tidak punya waktu luang untuk menunggu. Pelanggan cukup datang membawa pakaian kotor, lalu seluruh proses pencucian dan pengeringan dikerjakan staf Binato. Tersedia opsi layanan Cuci Kering Lipat maupun Tanpa Lipat dengan waktu relatif singkat. Untuk layanan drop-off tersedia opsi ekspres yang selesai di hari yang sama, maupun layanan reguler sekitar dua hari.

Layanan Khusus dan Value Added: Binatoo juga melayani pencucian untuk item besar seperti bedcover, selimut, dan boneka. 

Selain itu, tersedia jasa setrika baik reguler maupun ekspres, hingga layanan Antar-Jemput bagi pelanggan yang tidak sempat datang langsung ke Binatoo, tentunya ada tambahan tarif.

Kecepatan layanan Binatoo didukung penggunaan mesin modern berkapasitas besar dengan Smart Wash Technology, di mana lama pencucian menyesuaikan dari berat cucian dengan pantauan mesin, yang terpusat melalui jaringan internet. 

Binatoo juga menggunakan sistem satu mesin satu pelanggan, hal ini bertujuan menjaga kebersihan, kenyamanan, dan memberi rasa aman saat mencuci. 

Pengalaman pelanggan jadi perhatian utama. Setiap outlet dilengkapi area tunggu yang nyaman, meja lipat pakaian, kursi untuk bersantai, dan akses Wi‑Fi gratis agar waktu menunggu terasa lebih produktif.

Semua cabang Binatoo beroperasi setiap hari, dari pukul 08.00 hingga 22.00 WITA. 

Selain layanan utama, Binatoo rutin menghadirkan promo dan program apresiasi pelanggan. Mulai dari promo pembukaan outlet, ada diskon khusus saat Grand Opening hingga promo hari-hari besar. 

Ada juga program diskon berkala, hingga pengembangan sistem loyalitas pelanggan, seperti program cuci 10 kali gratis 1 kali, dan diskon 3 kali gratis Full Service Laundry. 

Namun bagi pelanggan yang ingin dapat diskon besar, Binatoo membuat promo seru, pelanggan diwajibkan membuat video semenarik mungkin tentang keseruan laundry di Binatoo, lalu diunggah di Instagram atau TikTok pribadi, kemudian tag akun Binatoo dengan hashtag #Laundrykebinatoo. 

Promo yang hanya berlaku untuk 20 orang pengunggah video tercepat ini, berhadiah 5 voucher diskon 50 persen untuk semua layanan di outlet Binatoo yang mereka promosikan tersebut.

Di era ketika waktu menjadi semakin berharga, layanan laundry bukan lagi sekadar tempat mencuci pakaian. 

Masyarakat kini mencari solusi yang mampu meringankan aktivitas mereka, lebih praktis dan efisien. 

Karena itu, Binatoo tak hanya sekadar penyedia jasa, tapi juga menjadi bagian dari rutinitas harian pelanggan, yang menghadirkan kemudahan, kenyamanan, dan kualitas dalam satu tempat.

Meski perjalanan bisnis tentu memiliki tantangan, Binatoo terus melakukan evaluasi dan penyempurnaan layanan agar dapat terus tumbuh bersama kebutuhan masyarakat.

“Tentunya dengan persiapan sistem yang baik dan terbukti, ada potensi Binatoo ke depannya dapat menerapkan sistem franchise. Karena bisnis ini cukup menjanjikan, menjadi solusi kebutuhan harian masyarakat, yang ingin semuanya serba praktis dan cepat,” ungkap Handhika.

“Solusi Cuci Praktis, Cepat, dan Mudah, ke Binatoo ajah!” slogan yang digaungkan Binatoo ini terbukti. Dalam waktu singkat, banyak pelanggan yang sudah memanfaatkan jasa laundry express ini. 

Info lengkap Binatoo Laundry Express dapat diakses di www.binatoo.com dan IG @binatoo.id

Penulis: Dewi Puspa