TRIBUNMANADO.CO.ID, SANGIHE – Hampir sebulan masyarakat Kabupaten Kepulauan Sangihe mengeluhkan tidak berfungsinya salah satu mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) milik bank daerah yang berada di kawasan pusat perkantoran Taman Kota Tahuna.
Keluhan tersebut muncul karena ATM tersebut dilaporkan mengalami kerusakan dan belum dapat digunakan selama hampir satu bulan terakhir.
Kondisi ini dinilai cukup mengganggu aktivitas masyarakat, terutama nasabah yang biasa melakukan transaksi perbankan melalui ATM yang lokasinya berada di pusat aktivitas pemerintahan dan pelayanan publik di Tahuna.
• Bupati Sangihe Michael Thungari Hadiri Penutupan PENAS XVII, Tinjau Stand Promosi Potensi Daerah
Menanggapi keluhan tersebut, Pimpinan Bank Daerah Cabang Tahuna, Fernando F. Mamahit, dalam wawancara melalui WhatsApp kepada Tribunmanado, Kamis (25/6/2026), menjelaskan bahwa kerusakan ATM tersebut disebabkan oleh kendala teknis yang memerlukan penanganan khusus dari penyedia layanan dan teknisi yang berwenang.
Menurutnya, perbaikan tidak dapat dilakukan secara langsung karena komponen yang mengalami kerusakan harus dipesan terlebih dahulu dari pihak penyedia alat.
"Masalahnya ada pada perangkat ATM yang mengalami kendala teknis. Hal ini sudah kami laporkan ke kantor pusat untuk segera ditindaklanjuti. Kami juga sementara berupaya mencari dan memesan suku cadang yang diperlukan karena alat tersebut tidak dijual bebas dan harus diorder terlebih dahulu," ujar Fernando.
Ia menjelaskan bahwa proses pengadaan komponen membutuhkan waktu karena ketersediaannya terbatas, karena tidak jual di kota Manado.
Meski demikian, pihak bank memastikan layanan transaksi tunai bagi nasabah tetap dapat dilakukan melalui ATM lain yang masih beroperasi di sejumlah titik di Kabupaten Kepulauan Sangihe.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini masih ada beberapa ATM yang beroperasi, antara lain di Kantor Bupati, kawasan Paragon, Rumah Sakit, kantor cabang, kawasan Petta, hingga Tamako. Nasabah juga dapat menggunakan ATM berlogo ATM Bersama untuk melakukan transaksi," jelasnya.
Fernando menambahkan, pihaknya terus berupaya mempercepat proses perbaikan agar ATM di kawasan Taman Kota Tahuna dapat kembali melayani masyarakat secepat mungkin.
"Kami mengupayakan semaksimal mungkin agar perbaikan dapat segera dilakukan. Sekali lagi kami mohon maaf kepada masyarakat atas kendala teknis yang terjadi dan berharap nasabah dapat memanfaatkan ATM lain yang masih beroperasi untuk sementara waktu," tutupnya.
Pihak bank akan memastikan sampai akhir bulan kedatangan komponen pengganti yang dibutuhkan untuk memperbaiki ATM tersebut sudah ada, sehingga penyedia layanan terus dilakukan agar layanan dapat segera normal kembali.
-
WhatsApp Tribun Manado: Klik di Sini
