Bank Sumsel Babel Raih Platinum Service Excellence 10 Tahun Beruntun di Infobank Banking Customer Experience Awards 2026

BANGKAPOS.COM, BANGKA -- Bank Sumsel Babel kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional dengan memborong enam penghargaan bergengsi dalam ajang Infobank Banking Customer Experience Awards 2026. Capaian ini menegaskan konsistensi Bank Sumsel Babel dalam menjaga kualitas layanan dan meningkatkan pengalaman nasabah di tengah percepatan transformasi industri perbankan.

Penghargaan paling prestisius yang diraih adalah The Best Regional Bank in Service Excellence for 10 Consecutive Years (Platinum). Predikat platinum tersebut diberikan kepada bank pembangunan daerah yang mampu mempertahankan performa pelayanan terbaik secara konsisten selama satu dekade berturut-turut.

Ajang tahunan yang digelar oleh Infobank Media Group bersama Marketing Research Indonesia ini merupakan salah satu penghargaan paling bergengsi di industri perbankan nasional, khususnya dalam penilaian kualitas pelayanan (service excellence) dan pengalaman nasabah (customer experience).

Penghargaan diserahkan dalam rangkaian acara Mid-Year Economic Outlook 2026 dan 23rd Infobank Banking Service Excellence Appreciation 2026 yang berlangsung di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jumat (26/6/2026).

Selain penghargaan platinum, Bank Sumsel Babel juga meraih sejumlah penghargaan pada berbagai kategori layanan, yang menunjukkan kualitas pelayanan yang merata di berbagai lini interaksi dengan nasabah.

Adapun penghargaan yang berhasil diraih meliputi:

• The Best Regional Bank in Service Excellence 2026 – Walk In Channel (Peringkat II)
• The 3rd Best Regional Bank in Service Excellence – Digital Channel (Peringkat III)
• The Best Regional Bank in Service Excellence – Security Guard (Peringkat I)
• The 2nd Best Regional Bank in Service Excellence – Customer Service (Peringkat II)
• The 2nd Best Regional Bank in Service Excellence – Opening Account via Mobile Apps (Peringkat II)

Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Muhamad Suryadi, mengatakan penghargaan tersebut menjadi bukti nyata atas komitmen perseroan dalam menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat.

"Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bank Sumsel Babel. Kami akan terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan, memperkuat transformasi digital, serta menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin mudah, cepat, aman, dan terpercaya bagi seluruh nasabah," ujar Suryadi dalam rilis kepada Bangkapos.com, Senin (29/6/2026).

Menurutnya, pencapaian ini juga mencerminkan keberhasilan Bank Sumsel Babel dalam menjaga standar layanan yang tinggi, baik melalui layanan tatap muka di kantor cabang maupun melalui kanal digital yang terus dikembangkan.

"Keberhasilan pada kategori security guard, customer service, hingga pembukaan rekening melalui aplikasi mobile menunjukkan bahwa transformasi layanan Bank Sumsel Babel tidak hanya berfokus pada digitalisasi, tetapi juga pada peningkatan kualitas sumber daya manusia sebagai garda terdepan pelayanan," jelasnya.

Sebagai bank pembangunan daerah yang dipercaya masyarakat Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung, Bank Sumsel Babel terus memperkuat daya saing melalui transformasi berkelanjutan serta pengembangan layanan perbankan yang modern dan inklusif.

"Penghargaan yang diraih pada ajang Infobank Banking Customer Experience Awards 2026 ini diharapkan menjadi pemacu semangat bagi seluruh insan Bank Sumsel Babel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga kepercayaan nasabah, sekaligus memberikan kontribusi nyata terhadap pembangunan ekonomi daerah melalui layanan perbankan yang unggul dan berkelanjutan," tambah Suryadi. (Bangkapos.com/Andini Dwi Hasanah)