TRIBUNPEKANBARU.COM, PEKANBARU - Komitmen Pemerintah Provinsi Riau dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik terus menunjukkan hasil. Salah satu perangkat daerah yang berhasil mencatatkan capaian membanggakan adalah Dinas Pendidikan Provinsi Riau yang meraih Opini Kualitas Tertinggi dari Ombudsman Republik Indonesia.

Keberhasilan tersebut menjadi bukti bahwa berbagai pembenahan layanan yang dilakukan Dinas Pendidikan Riau mulai dari penguatan standar pelayanan, peningkatan kualitas pengelolaan pengaduan masyarakat, pemanfaatan layanan digital, hingga keterbukaan informasi publik telah memberikan dampak positif bagi masyarakat.

Kepala Dinas Pendidikan Provinsi Riau, Erisman Yahya, mengatakan penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

"Penghargaan ini bukan tujuan akhir, tetapi menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berbenah. Kami ingin memastikan setiap layanan pendidikan yang diberikan kepada masyarakat berlangsung cepat, transparan, akuntabel, dan benar-benar berorientasi pada kepuasan masyarakat," kata Erisman Yahya, Jum'at (10/7/2026).

Ia menegaskan, berbagai inovasi pelayanan akan terus dikembangkan, terutama melalui pemanfaatan teknologi digital agar masyarakat semakin mudah mengakses berbagai layanan di lingkungan Dinas Pendidikan Provinsi Riau.

"Transformasi pelayanan terus kami lakukan. Digitalisasi menjadi salah satu fokus agar pelayanan lebih efektif, efisien, mudah diakses, sekaligus meningkatkan transparansi dan akuntabilitas," ujarnya.

Capaian Dinas Pendidikan Provinsi Riau tersebut menjadi salah satu indikator bahwa upaya pembenahan pelayanan publik di lingkungan Pemprov Riau terus menunjukkan hasil positif dan diharapkan mampu mendorong peningkatan kualitas pelayanan di seluruh organisasi perangkat daerah.

Sementara itu, Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur Riau, SF Hariyanto, menyampaikan peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Provinsi Riau tidak terlepas dari sinergi dan pendampingan Ombudsman RI Perwakilan Riau.

"Memang pelayanan ini semakin meningkat. Alhamdulillah kami yakin dan percaya bahwa Pemprov Riau didampingi Ombudsman Perwakilan Riau. Kami mengucapkan terima kasih atas kerja sama dan pendampingan yang selama ini diberikan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik," kata SF Hariyanto di Kantor Gubernur Riau, Jumat (10/7/2026).

Menurutnya, Pemerintah Provinsi Riau terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Komitmen tersebut juga menjadi bagian dari kesiapan menghadapi rangkaian Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik yang dilaksanakan Ombudsman RI sepanjang 2026.

SF Hariyanto menambahkan, berbagai inovasi terus dilakukan oleh pemerintah daerah, salah satunya melalui penerapan sistem pelayanan berbasis digital yang diharapkan mampu meningkatkan efektivitas, efisiensi, sekaligus mempermudah masyarakat memperoleh layanan pemerintahan.

(Tribunpekanbaru.com/Syaiful Misgiono)