TRIBUNTRENDS.COM, KLATEN - Pemerintah Kabupaten Klaten terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal tersebut ditandai dengan kunjungan Pimpinan Ombudsman RI Partono Samino, yang diterima langsung Bupati Klaten Hamenang Wajar Ismoyo di Ruang Kerja Bupati Klaten, Jumat (31/7/2026).

Pertemuan berlangsung dalam suasana hangat dan penuh keakraban. Selain menjadi ajang silaturahmi, pertemuan tersebut dimanfaatkan untuk membahas penguatan sinergi antara Pemerintah Kabupaten Klaten dan Ombudsman RI dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Turut hadir jajaran Ombudsman Perwakilan Jawa Tengah, Inspektorat Kabupaten Klaten, Bapperida Kabupaten Klaten, BPKPAD Kabupaten Klaten, serta sejumlah perangkat daerah terkait.

Dalam kesempatan itu, Pimpinan Ombudsman RI Partono Samino memberikan apresiasi terhadap kepemimpinan Bupati Klaten yang dinilai aktif turun langsung ke lapangan untuk memastikan pelayanan publik berjalan dengan baik.

"Kami mengapresiasi kinerja Mas Bupati yang aktif melakukan inspeksi mendadak dan turun langsung melihat kondisi di lapangan."

"Melalui silaturahmi ini kami berharap kolaborasi antara Pemerintah Kabupaten Klaten dan Ombudsman semakin solid. Ombudsman Perwakilan Jawa Tengah juga telah mengawal Klaten dengan baik sehingga laporan masyarakat dapat ditangani secara cepat," ujarnya.

Menurut Partono, Ombudsman RI secara rutin melakukan penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik yang berorientasi pada pencegahan maladministrasi. 

Ia menyebut, capaian Kabupaten Klaten dalam beberapa tahun terakhir menunjukkan tren yang terus meningkat.

"Sejak tahun 2015 kami melakukan penilaian terkait maladministrasi. Tiga tahun terakhir nilai Kabupaten Klaten terus meningkat dan menunjukkan hasil yang baik. Harapan kami pada tahun 2026 capaian tersebut dapat dipertahankan bahkan ditingkatkan," katanya.

Sementara itu, Bupati Klaten Hamenang Wajar Ismoyo menegaskan peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi salah satu prioritas Pemerintah Kabupaten Klaten.

Menurutnya, meski Kabupaten Klaten telah meraih nilai kepatuhan pelayanan publik yang tinggi, pemerintah daerah tidak ingin cepat berpuas diri dan akan terus melakukan berbagai perbaikan.

"Alhamdulillah pada tahun 2024 nilai kepatuhan pelayanan publik Kabupaten Klaten sudah tinggi. Namun masih ada berbagai pekerjaan rumah yang akan terus kami selesaikan. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," tuturnya.

Sebagai bentuk keterbukaan informasi, Mas Hamenang menjelaskan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) diwajibkan memiliki media sosial resmi yang digunakan untuk menyampaikan informasi program, layanan, sekaligus menjadi ruang komunikasi dengan masyarakat.

"Kami mewajibkan setiap OPD memiliki media sosial dan mengunggah seluruh kegiatan maupun program yang berkaitan langsung dengan masyarakat. Dengan demikian masyarakat dapat mengetahui layanan pemerintah sekaligus menyampaikan masukan maupun aduan secara cepat," jelasnya.

Selain memanfaatkan media sosial, Pemkab Klaten juga menyediakan berbagai kanal pengaduan masyarakat, baik secara daring maupun luring. Salah satunya melalui layanan Lapor Mas Bup yang dapat diakses melalui WhatsApp maupun laman resmi pemerintah daerah.

Tak hanya itu, Pemkab Klaten juga menghadirkan program Sambung Rasa, yakni forum dialog langsung yang membawa berbagai layanan pemerintah ke tengah masyarakat sekaligus menjadi sarana menyerap aspirasi warga di berbagai wilayah.

"Alhamdulillah respons masyarakat sangat baik. Kami tidak hanya berupaya memberikan respons yang cepat terhadap setiap aduan, tetapi juga melakukan pengawasan agar setiap persoalan benar-benar ditindaklanjuti," pungkas Mas Hamenang.

Pertemuan ditutup dengan diskusi bersama mengenai penguatan sistem pelayanan publik, peningkatan tata kelola pemerintahan yang bersih, serta foto bersama sebagai simbol komitmen mempererat kolaborasi antara Pemerintah Kabupaten Klaten dan Ombudsman RI dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin prima bagi masyarakat. (TribunSolo.com, Ibnu Dwi Tamtomo) 

PELAYANAN PUBLIK KLATEN - Bupati Klaten Hamenang Wajar Ismoyo menerima kunjungan Pimpinan Ombudsman RI Partono Samino di Ruang Kerja Bupati Klaten, Jumat (31/7/2026), untuk membahas penguatan sinergi peningkatan kualitas pelayanan publik. (Dok. Bagian Prokopim Setda Kabupaten Klaten).

 (Dok. Bagian Prokopim Setda Kabupaten Klaten).

 (Dok. Bagian Prokopim Setda Kabupaten Klaten).

 (Dok. Bagian Prokopim Setda Kabupaten Klaten).