TRIBUNNEWSBOGOR.COM - Sejumlah pengguna WhatsApp belakangan ini mengeluhkan akun mereka yang mendadak tidak bisa digunakan.

Pemblokiran mendadak ini terjadi di akun pribadi maupun akun bisnis, baik pada pengguna Android maupun iPhone. 

Hal ini membuat banyak pengguna bingung dan panik, sebab mereka merasa tidak pernah melanggar aturan seperti menyebarkan pesan massal atau spam.

Bagi Anda yang mengalami masalah ini, berikut penjelasan mengenai penyebab akun WhatsApp mendadak diblokir serta panduan cara mengatasinya.

Penyebab Akun WhatsApp Diblokir Mendadak

Masalah ini diduga kuat terjadi karena sistem pendeteksi spam otomatis milik Meta keliru dalam membaca aktivitas pengguna.

Penyesuaian fitur baru serta kebiasaan pengguna seperti sering keluar-masuk akun (login-logout), sering berganti HP, atau menggunakan WhatsApp Web bisa memicu sistem keamanan salah mengenali akun normal sebagai spam.

Pihak Meta sendiri mengakui adanya kesalahan teknis dari sistem mereka dan sedang berupaya mengembalikan akses akun pengguna yang terdampak secara bertahap.

Meski begitu, sebagian kecil kasus pemblokiran juga bisa terjadi karena akun pengguna memang sempat diretas dan dipakai orang lain untuk mengirim pesan massal.

Cara Mengatasi Akun WhatsApp yang Diblokir

Jika akun Anda mendadak diblokir atau masuk status peninjauan, tetap tenang dan jangan terburu-buru menghapus aplikasi atau mendaftarkan ulang nomor telepon.

Baca juga: Awas Hacker Canggih Tanpa Klik Tautan, Ini Cara Amankan Akun WhatsApp Dibobol Pakai Fitur Baru

Berikut langkah resmi untuk mengatasinya:

• Ketika notifikasi pemblokiran muncul di layar, langsung tekan opsi Minta Tinjauan (Request a Review).
• Tunggu proses pemeriksaan yang biasanya memakan waktu 12 hingga 24 jam.
• Sambil menunggu proses selesai, gunakan jalur komunikasi lain seperti SMS atau aplikasi pesan instan lainnya untuk sementara waktu.

Mayoritas akun pengguna dapat kembali normal setelah melewati proses peninjauan tersebut.

Hal yang Harus Dihindari Setelah Akun Kembali Normal

Setelah akun WhatsApp Anda bisa digunakan kembali, ada masa rawan selama 2 sampai 4 minggu.

Agar akun tidak terdeteksi bermasalah lagi oleh sistem, sebaiknya hindari beberapa hal berikut:

• Jangan mengirim pesan siaran (broadcast) atau pesan massal ke banyak nomor.
• Tunda dulu penggunaan WhatsApp Web atau versi desktop.
• Tunda dulu mencoba fitur penamaan akun (username).
• Jangan terlalu sering berganti perangkat HP.
• Hindari penggunaan aplikasi WhatsApp modifikasi seperti GB WhatsApp dan sejenisnya.

Tips Mencegah Pembajakan dan Pemblokiran Akun

Agar akun tetap aman dan terhindar dari risiko pembajakan yang berujung pemblokiran, pastikan Anda melakukan langkah pencegahan berikut:

• Aktifkan Verifikasi Dua Langkah

Buat PIN keamanan tambahan lewat menu Pengaturan > Akun > Verifikasi Dua Langkah.

• Cek Perangkat Tertaut

Buka menu Perangkat Tertaut (Linked Devices) secara berkala dan segera keluarkan (log out) perangkat yang tidak dikenal.

• Jangan Bagikan Kode OTP

Jaga kerahasiaan kode OTP dan jangan pernah memberikannya kepada siapa pun.

• Cadangkan Chat Secara Rutin

Aktifkan fitur cadangan pesan otomatis agar riwayat percakapan dan kontak penting tetap aman jika terjadi masalah pada akun.