TRIBUN-TIMUR.COM - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyampaikan adanya penurunan kualitas layanan TelkomGroup setelah bencana gempa bumi melanda wilayah Flores, Nusa Tenggara Timur dan sekitarnya.

EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto mengatakan gangguan layanan terutama disebabkan kendala pasokan listrik di sejumlah wilayah terdampak serta kerusakan pada beberapa perangkat akibat gempa bumi.

Proses pemulihan layanan TelkomGroup saat ini masih bergantung pada stabilitas pasokan listrik di wilayah yang terdampak bencana.

Meski demikian, TelkomGroup telah mengaktifkan genset tambahan dengan kapasitas terbatas sebagai penguatan suplai listrik untuk menjaga stabilitas operasional perangkat jaringan sekaligus mendukung proses pemulihan layanan.

TelkomGroup juga terus melakukan percepatan perbaikan dengan mengerahkan tim teknis dan sumber daya yang diperlukan agar layanan telekomunikasi dan digital dapat segera kembali normal.

Upaya pemulihan tersebut dilakukan secara bertahap dengan mempertimbangkan kondisi infrastruktur serta ketersediaan pasokan listrik di wilayah terdampak gempa.

Rachmad mengatakan TelkomGroup memahami dampak gangguan layanan terhadap aktivitas masyarakat dan pelanggan yang membutuhkan akses telekomunikasi serta layanan digital.

"TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan dan masyarakat atas kejadian ini," ujar Rachmad dalam keterangannya, Sabtu (16/8).

Ia juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan dan masyarakat yang tetap memberikan pengertian serta dukungan selama proses pemulihan layanan berlangsung.

"Kami juga menyampaikan terima kasih dan apresiasi yang setinggi-tingginya atas pengertian dan dukungan yang diberikan selama proses pemulihan berlangsung," katanya.

TelkomGroup memastikan langkah percepatan pemulihan terus dilakukan dengan mengoptimalkan sumber daya dan dukungan teknis yang tersedia di wilayah terdampak.

Pemulihan layanan menjadi prioritas agar konektivitas telekomunikasi dan digital dapat kembali mendukung kebutuhan masyarakat, terutama di tengah kondisi pascabencana.

TelkomGroup juga terus memantau perkembangan kondisi jaringan dan pasokan listrik untuk memastikan proses pemulihan dapat berjalan secara optimal.

Gangguan layanan ini menjadi salah satu tantangan dalam menjaga konektivitas di wilayah terdampak bencana, sementara ketersediaan komunikasi tetap penting untuk mendukung koordinasi dan aktivitas masyarakat.

TelkomGroup berkomitmen terus melakukan perbaikan hingga kualitas layanan berangsur kembali normal serta memohon dukungan dan pengertian pelanggan selama proses pemulihan berlangsung.