TRIBUN-SULBAR.COM,PASANGKAYU-Gangguan jaringan internet IndiHome dikeluhkan sejumlah pelanggan di sepanjang Jalan Sultan Hasanuddin, Kelurahan Pasangkayu, Kabupaten Pasangkayu, Sulawesi Barat.

Gangguan tersebut telah berlangsung selama sekitar satu pekan. Kondisi ini membuat koneksi internet pelanggan tidak dapat digunakan secara normal, mulai dari kantor SPPG, warung kopi (warkop), hingga rumah warga.

Salah seorang pelanggan IndiHome, Papa Iyan, mengaku kecewa dengan pelayanan yang diterimanya. 

Baca juga: 10 Cakades di Polman Tak Lolos, Inspektorat Tolak Beri Surat Bebas Temuan Penyalahgunaan Keuangan

Baca juga: Kekeringan Panjang, Petani di Pangiang Alihkan Sawah Jadi Lahan Cabai hingga Cokelat

Pasalnya, gangguan jaringan yang sudah berlangsung selama sepekan belum juga mendapatkan penanganan yang dinilai serius.

Ia mengatakan, sebelumnya pihak IndiHome telah beberapa kali menjanjikan jaringan segera kembali normal. Namun, hingga kini koneksi internet masih mengalami gangguan.

"Sudah satu minggu ini terganggu. Kemarin pihaknya juga sudah berjanji akan segera diperbaiki, tapi sampai sekarang belum normal," kata Papa Iyan, Rabu (19/8/2026).

Menurutnya, gangguan tersebut cukup menghambat aktivitas pelanggan, khususnya mereka yang menggunakan internet untuk bekerja, berkomunikasi maupun menjalankan usaha.

Ia juga mempertanyakan pelayanan IndiHome lantaran kewajiban membayar tagihan tetap harus dilakukan tepat waktu, sementara ketika terjadi gangguan, pelanggan harus menunggu cukup lama.

"Kalau soal pembayaran, kami selalu tepat waktu. Tapi ketika jaringan bermasalah, sudah seminggu masih disuruh menunggu dan bersabar," ujarnya.

Papa Iyan mengaku mulai mempertimbangkan untuk menghentikan layanan IndiHome jika gangguan tersebut tidak segera diselesaikan.

"Saya sudah jengkel dijanji terus. Kalau seperti ini terus, saya akan putus IndiHome dan pindah ke layanan lain," tegasnya.

Sementara itu, saat dikonfirmasi pada Rabu (19/8/2026), pihak call center IndiHome hanya meminta pelanggan untuk bersabar terkait gangguan jaringan tersebut.

Pelanggan berharap pihak IndiHome segera memberikan solusi dan memastikan jaringan kembali normal sehingga aktivitas warga yang bergantung pada koneksi internet tidak terus terganggu.(*)

Laporan wartawan Tribun-Sulbar.com Taufan