SURYA.co.id, SURABAYA – Lebih dari lima dekade melayani konsumen Toyota, Auto2000 kembali mencatatkan namanya sebagai dealer mobil yang paling kuat di benak konsumen.
Pada Top Brand Award 2026, Auto2000 menjadi peraih peringkat pertama kategori Dealer Mobil dengan Top Brand Index (TBI) 60,71 persen.
Baca juga: Filter Bensin Mobil Bersih Bikin Mesin Efisien dan Hemat BBM, Ini Tips dari Auto2000
Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan survei Frontier Research yang tahun ini mengusung tema Respectful Brand.
Tema tersebut menyoroti merek yang dinilai memiliki tingkat kepercayaan dan penghormatan tinggi dari konsumen.
Top Brand Award 2026 menggunakan tiga parameter utama, yakni Top of Mind Awareness, Last Usage, dan Future Intention.
Ketiga indikator tersebut menjadi dasar penghitungan Top Brand Index berdasarkan hasil survei lapangan melalui wawancara tatap muka.
Perolehan TBI 60,71 persen menempatkan Auto2000 di posisi teratas kategori Dealer Mobil sekaligus menunjukkan kuatnya pengenalan masyarakat terhadap merek tersebut.
Chief Marketing Auto2000, Yagimin, menyebut penghargaan itu sebagai bentuk apresiasi terhadap upaya seluruh karyawan Auto2000 dalam menjaga kualitas pelayanan.
“Penghargaan Top Brand Award 2026 sebagai brand Dealer Mobil merupakan apresiasi bagi seluruh insan Auto2000 yang terus berupaya menghadirkan layanan terbaik untuk AutoFamily,” ujar Yagimin, Jumat (21/8/2026).
Menurut Yagimin, capaian tersebut tidak terlepas dari penerapan prinsip continuous improvement di berbagai lini perusahaan.
Auto2000 terus berupaya menyesuaikan layanan dengan perubahan perilaku konsumen yang kini semakin mengutamakan kemudahan dan kenyamanan dalam memenuhi kebutuhan mobilitas.
Semangat tersebut dituangkan dalam konsep Life is Easy with Auto2000. Konsep ini menjadi landasan perusahaan untuk menghadirkan layanan yang dekat, nyaman, dan lengkap bagi pelanggan yang disebut AutoFamily.
Perjalanan Auto2000 di Indonesia telah berlangsung lebih dari 50 tahun. Saat ini, perusahaan memiliki sedikitnya 128 cabang yang tersebar di sebagian besar wilayah Indonesia.
Jaringan tersebut menjadi salah satu penopang layanan Auto2000, terutama untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Toyota di berbagai daerah.
Di saat yang sama, Auto2000 memperkuat kanal digital melalui Auto2000 Digiroom.
Platform ini dirancang sebagai layanan terpadu untuk berbagai kebutuhan kepemilikan kendaraan Toyota.
Pelanggan dapat memanfaatkannya untuk mencari informasi produk, berkonsultasi mengenai pembelian, melakukan simulasi pembiayaan, memesan kendaraan, melakukan booking service, trade-in, hingga mendapatkan layanan purna jual.
Integrasi layanan digital dengan jaringan cabang juga diarahkan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten, baik ketika transaksi dilakukan secara daring maupun secara langsung di dealer.
Pengembangan layanan Auto2000 tidak berhenti pada penjualan kendaraan baru.
Perusahaan juga memperkuat bisnis second cycle bersama sejumlah pemangku kepentingan di Grup Astra.
Salah satu layanan yang dikembangkan adalah trade-in atau tukar tambah kendaraan. Proses tersebut dilakukan oleh Account Executive Auto2000 dengan dukungan OLXMobbi.
Pelanggan juga memiliki pilihan untuk membeli mobil bekas Toyota di sejumlah cabang Auto2000.
Kendaraan ditawarkan dengan kualitas yang disebut prima, dilengkapi garansi, dan harga kompetitif.
Yagimin mengatakan integrasi berbagai layanan akan terus diperkuat untuk menghadapi persaingan industri dealer mobil yang semakin ketat.
“Melalui berbagai inovasi berbasis kebutuhan masyarakat, kami ingin memastikan AutoFamily selalu mendapatkan layanan yang dekat, nyaman, lengkap, dan memorable,” kata Yagimin.
Ia menambahkan, berbagai inovasi tersebut diarahkan untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan sekaligus memberikan nilai tambah selama seluruh siklus kepemilikan kendaraan Toyota.
“Penghargaan Top Brand Award 2026 pun menjadi salah satu penanda bahwa transformasi layanan dan upaya mempertahankan kepercayaan pelanggan tetap menjadi bagian penting dalam perjalanan Auto2000,” pungkasnya.
