नवीनतम OS अपग्रेड के बाद, सैमसंग गैलेक्सी S22 अल्ट्रा के ग्राहकों को बहुत सी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। SAM MOBILE की एक रिपोर्ट के अनुसार, गैलेक्सी S22 अल्ट्रा के उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया और सैमसंग के आधिकारिक मंचों पर अपडेट के बाद डिवाइस की समस्याओं के बारे में शिकायत की है। उपयोगकर्ताओं का दावा है कि डिवाइस को अपग्रेड करने के बाद से ही उनके फ़ोन में लैगिंग, स्टटरिंग या बूटलॉकिंग की समस्या आ रही है।
अपग्रेड के बाद, कई ग्राहकों ने बताया कि उनका गैलेक्सी S22 अल्ट्रा अचानक फ़्रीज़ हो जाता है और क्रैश हो जाता है। साथ ही, कुछ ग्राहकों ने बताया कि उनका स्मार्टफ़ोन पूरे दिन रीबूट होता रहता है। इस सितंबर में, फर्म ने One UI 6.1 अपग्रेड जारी किया। इसके अलावा, अन्य ग्राहक अपने फ़ोन को सर्विस सेंटर पर लेकर आए, जहाँ उन्हें बताया गया कि गैलेक्सी S22 अल्ट्रा का मदरबोर्ड ख़राब है, जो डिवाइस में सभी समस्याओं का कारण है।
अधिकांश उपभोक्ताओं के गैलेक्सी S22 अब वारंटी के अंतर्गत नहीं आते हैं। इन परिस्थितियों में, सेवा सुविधाएं ग्राहकों से मरम्मत के लिए खुद भुगतान करने का अनुरोध कर रही हैं। यह पहली बार नहीं है जब गैलेक्सी S22 में समस्याएँ आई हैं। इस साल की शुरुआत में, व्यवसाय ने स्मार्टफ़ोन के लिए वन UI 6.1 अपग्रेड भी जारी किया था, लेकिन इसमें भी इसी तरह की समस्याएँ आ रही थीं। इसके बाद निगम ने अपडेट वापस ले लिया और कुछ हफ़्ते बाद फिर से जारी किया।
गिज़्मोचाइना (Gizmochina) की रिपोर्ट के अनुसार, एक ग्राहक ने कहा कि उनके डिवाइस में कई AI अपग्रेड और पैच के बाद बार-बार वाई-फाई डिस्कनेक्शन और अचानक रीबूट का अनुभव हो रहा था। ग्राहक ने कहा कि सबसे हालिया अपग्रेड के बाद उसका फोन अब काम नहीं कर रहा है। इसके अलावा, ग्राहक ने कहा कि सेवा सुविधा ने अनुमान लगाया था कि मदरबोर्ड की मरम्मत में लगभग 41 हज़ार रुपये खर्च होंगे। सैमसंग ने अभी तक इस मामले पर कोई औपचारिक टिप्पणी जारी नहीं की है।
