Tak mudah untuk memaksimalkan bisnis di tengah ketatnya persaingan. Devoteam, perusahaan konsultan IT, dan Intel pun membahas peran Generative AI (Gen AI) dalam mengakselerasi proses bisnis.

"Anda dapat mengelevasi bisnis dengan meningkatkan kemampuan pencarian Anda menggunakan Semantic Search. Dengan menggunakan teknik ini, hasil pencarian menjadi akurat. Pengguna dapat menggunakan natural language untuk melakukan pencarian, kemudian Gen AI dapat mengerti konteks apa yang dicari oleh pengguna sehingga proses pencarian menjadi lebih mudah dan cepat," ungkap Fauzal Atmodirono Lead Data & AI/ML dari Devoteam Indonesia.

Untuk itu, Devoteam berkolaborasi dengan Intel menginisiasi acara dengan tajuk 'Maximise Your Business with Gen AI-powered Knowledge Management' di JS Luwansa Hotel, Jakarta, Rabu (18/12/2024).

Event ini bertujuan untuk memberikan edukasi dan pemahaman lebih lanjut terkait Knowledge Management berbasis AI, yang mampu meningkatkan efisiensi pada perusahaan. Dengan begitu, diharapkan hal tersebut dapat berdampak pada percepatan bisnis.

Sejumlah tips untuk memaksimalkan bisnis dengan knowledge management (KM) yang dibangun menggunakan Gen AI juga dijabarkan. Antara lain, sebagai berikut:

1. Pengumpulan dan Organisasi Pengetahuan

• Centralized Knowledge Repository: gunakan platform berbasis cloud yang didukung Gen AI untuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengatur data bisnis, seperti SOP, insight pelanggan, dan dokumen penting lainnya
• Automated Data Processing: gunakan Gen AI untuk memproses dan menganalisis data yang tidak terstruktur, seperti email, laporan, atau umpan balik pelanggan.

2. Peningkatan Kolaborasi Tim

• AI-Powered Collaboration Tools: integrasikan alat kolaborasi yang memanfaatkan Gen AI untuk memberikan saran, meringkas rapat, atau menjawab pertanyaan berbasis dokumen internal
• Real-Time Q&A: bangun chatbot berbasis Gen AI yang dapat menjawab pertanyaan anggota tim secara cepat dengan akses ke pengetahuan internal perusahaan.

3. Pembuatan Konten dan Dokumentasi

• Automated Content Generation: manfaatkan Gen AI untuk membuat laporan, panduan, atau materi pemasaran secara otomatis berdasarkan data yang tersedia
• Translation & Localization: jika bisnis berskala internasional, gunakan Gen AI untuk menerjemahkan dan menyesuaikan konten ke berbagai bahasa dan budaya.

4. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan

• Personalized Learning Paths: gunakan Gen AI untuk membuat modul pelatihan yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing karyawan berdasarkan data penilaian mereka
• Virtual Mentorship: bangun asisten virtual berbasis AI untuk menjawab pertanyaan dan memberikan pelatihan secara instan.

5. Analisis dan Prediksi

• Trend Forecasting: Gen AI dapat digunakan untuk menganalisis tren pasar berdasarkan data internal dan eksternal
• Problem Prediction: Identifikasi potensi masalah atau hambatan operasional melalui analisis data real-time.

6. Optimasi Proses Bisnis

• Workflow Automation: automasi proses manual menggunakan Gen AI, seperti pengelolaan inventaris, pemrosesan dokumen, atau manajemen proyek
• Process Improvement: Gen AI dapat memberikan rekomendasi berbasis data untuk meningkatkan efisiensi proses bisnis.

7. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

• Chatbots & Virtual Assistants: gunakan Gen AI untuk menghadirkan chatbot yang dapat memberikan dukungan pelanggan sehari dalam sepekan
• Customer Insights: analisis data pelanggan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan.

8. Keamanan Data dan Kepatuhan

• Secure KM Systems: pastikan sistem KM yang didukung Gen AI memiliki protokol keamanan yang ketat untuk melindungi data sensitif
• Compliance Monitoring: gunakan Gen AI untuk memastikan semua proses bisnis mematuhi peraturan dan kebijakan yang berlaku.

9. Monitoring dan Evaluasi

• Performance Tracking: gunakan Gen AI untuk memantau penggunaan sistem KM, mengidentifikasi area yang kurang dimanfaatkan, dan memberikan laporan kinerja
• Feedback Loops: kumpulkan masukan dari karyawan dan pelanggan untuk terus meningkatkan sistem KM.

10. Mendorong Budaya Pembelajaran Berkelanjutan

• Knowledge Sharing: Gen AI dapat membantu menciptakan budaya berbagi pengetahuan dengan mempermudah akses dan kolaborasi
• Innovation Boost: dorong inovasi dengan memberikan akses ke wawasan baru yang dihasilkan oleh Gen AI.

Acara ini diisi dengan sesi AI talkshow antara Aditya Pratama Account Manager Devoteam Indonesia, Budi Waskita CTO Pashouses, Muhamad Kamal Country Enterprise Technical Architecture Intel Corporation, serta Komang Tryana Mertayasa Machine Learning Engineer Devoteam Indonesia.

"Search Engine adalah blue print masa depan, dan Semantic Search meningkatkan kemampuannya dengan memahami niat, menjadikan proses pencarian lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih intuitif," kata Komang.