TRIBUNNEWS.COM - Pernah tiba-tiba dihubungi Customer Service (CS) lewat WhatsApp yang terlihat resmi? Logo perusahaan terpampang jelas, bahasanya formal, dan katanya siap membantu kamu dalam menyelesaikan masalah?

Jangan terlalu gegabah dulu, bisa jadi itu merupakan modus penipuan berkedok CS palsu yang sedang ramai-ramainya menjebak pengguna aplikasi digital. Salah satunya mungkin mengaku-ngaku dari pihak aplikasi DANA yang mengirim pesan ke kamu. Lalu, gimana biar kamu nggak jadi korban penipuan?

Perlu kamu sadari, penipuan berkedok CS palsu kini makin marak. Pelakunya terbilang ‘niat’ dengan menggunakan nama akun menyerupai institusi resmi, foto profil logo perusahaan, bahkan bahasa formal yang siap membuat kamu terkecoh.

Pertama, si penipu akan menghubungi kamu dengan pesan menawarkan bantuan atau menginformasikan masalah pada akunmu. Tanpa disadari, kamu langsung digiring untuk membagikan data pribadi seperti PIN, One Time Password (OTP), dan diarahkan ke link atau tautan palsu mengatasnamakan aplikasi DANA. 

DANA Protection: Biar Nggak Kena Tipu CS Palsu!

DANA tahu banget, urusan kenyamanan dan keamanan kamu sebagai pengguna itu yang utama dan nggak bisa dianggap sepele. Makanya, ada DANA Protection—fitur khusus di aplikasi DANA yang bisa membantu melindungi transaksi kamu. 

Lewat DANA Protection, kamu bisa mengecek keaslian kontak CS atau apapun yang mengaku dan mengatasnamakan aplikasi DANA, laporkan akun palsu langsung dari aplikasi, gampang dan cepat bisa langsung direspon oleh aplikasi DANA, dan lebih tenang serta merasa aman karena ada sistem proteksi yang bantu kamu waspada, jadi nggak perlu was-was lagi.  

Nah, biar kamu nggak jadi korban berikutnya, ada tiga langkah simpel #AwasJebakanBadman yang bisa langsung kamu lakukan untuk menghindarinya!

• Monitor

Saat menerima pesan, baca dengan teliti seperti cek gaya bahasanya, nomor pengirim, dan informasi yang disampaikan. Kalau tiba-tiba ada yang mengaku dari CS dan kamu nggak pernah lapor apa-apa sebelumnya, itu udah red flag dan wajib kamu waspadai. 

Yang perlu kamu ingat, DANA tidak pernah menghubungi pengguna lebih dulu, apalagi lewat WhatsApp. Jadi kalau kamu nggak pernah melapor apa-apa dan tiba-tiba dikontak oleh akun yang ngaku-ngaku CS DANA via WhatsApp, bisa dipastikan itu adalah modus penipuan.

Intinya, jangan langsung percaya saat oknum tersebut menawarkan bantuan tanpa kamu minta sebelumnya, ya!

• Konfirmasi

Langkah kedua adalah dengan mengecek ulang pesan tersebut. Cari tahu apakah benar nomor atau akun media sosial itu resmi. Untuk kamu pengguna DANA, kini ada fitur DANA Protection yang bisa bantu kamu memastikan apakah nomor atau link yang menghubungi memang benar berasal dari DANA. Cukup copy-paste dan sistem akan memberi tahu keasliannya.

• Lapor

Jika terbukti palsu, segera laporkan. Di aplikasi DANA, Anda bisa langsung mengakses tombol report melalui fitur DANA Protection, yang terhubung ke Kominfo Digital Trust (Komdigi). Anda juga bisa lapor lewat email resmi DANA atau call center.

Biar makin aman dari jebakan badman, kamu juga bisa ikuti tips penting ini:

• DANA hanya melayani keluhan melalui DIANA di aplikasi DANA, email help@dana.id, call center 1500 445, dan akun media sosial resmi DANA Indonesia yang sudah centang biru.
• DANA tidak pernah menghubungi pengguna lebih dulu, kecuali kamu memang sudah melaporkan masalah.
• Jangan klik link atau isi form dari pihak yang mengatasnamakan DANA tanpa verifikasi.
• Jangan install aplikasi DANA dari link yang dibagikan di grup chat seperti WhatsApp atau Telegram.
• Rahasiakan PIN dan kode OTP kamu—jangan pernah dibagikan ke siapa pun, bahkan jika mereka mengaku dari DANA.
• Kalau ketemu akun palsu atau nomor mencurigakan, langsung block dan laporkan.
• Pastikan hanya follow akun resmi DANA yang sudah centang biru. Jangan terkecoh dengan akun-akun yang tampilannya mirip.

Yang terpenting #AwasJebakanBadman, karena penipuan bisa datang lewat chat yang terlihat biasa saja, jadi jangan sampai kamu lengah, ya! Ingat tiga langkah simpel ini, yaitu Monitor, Konfirmasi, dan Lapor, dan kamu bisa tetap satu langkah lebih aman dari jebakan CS palsu. Pastikan kamu nggak jadi korban jebakan badman, ya!

Yuk, bertransaksi aman dengan DANA!