TIMESINDONESIA, BEKASI – Dalam upaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) dan menghadapi tantangan industri keuangan modern, Pegadaian Area Jatiwaringin menggelar pelatihan bertajuk Training and Mentoring Program, pada Sabtu (3/5/2025).
Lebih lanjut kegiatan ini menghadirkan Mr. Afiq, seorang public speaker profesional dan Direktur IPSA Center Bandung, sebagai pemateri utama.
Pelatihan ini difokuskan pada pengembangan soft skill, khususnya keterampilan public speaking melalui modul The Art of Public Speaking.
Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi para tenaga BPO Sales, baik dalam konteks tatap muka maupun melalui platform digital.
Deputy Pegadaian Area Jatiwaringin, Rina Agustina, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan langkah strategis Pegadaian untuk tidak hanya memberikan solusi finansial kepada masyarakat, tetapi juga menyajikan layanan berbasis edukasi yang berkelanjutan.
“Di era saat ini, masyarakat membutuhkan lebih dari sekadar fitur produk keuangan. Mereka memerlukan edukasi yang intensif dan komunikatif agar lebih cerdas secara finansial. Di sinilah pentingnya peran kami sebagai financial educator,” ujar Rina.
Selain keterampilan berbicara di depan umum, pelatihan ini juga membahas modul The Beauty of Selling. Melalui modul ini, peserta didorong untuk mengubah paradigma dari sekadar menjadi tenaga penjual, menjadi pendidik keuangan yang mampu menggiring masyarakat pada pemahaman literasi finansial yang lebih dalam.
Mr. Afiq, yang juga tergabung dalam Indonesian Professional Speakers Association (IPSA), memandu pelatihan sehari penuh serta akan melanjutkan program mentoring dalam jangka waktu yang telah disepakati bersama manajemen.
“Harapannya, pelatihan ini mampu memberikan dampak yang signifikan terhadap kualitas pelayanan dan komunikasi para pemasar, sehingga masyarakat mendapatkan nilai lebih dalam setiap interaksi dengan Pegadaian,” jelas Afiq.
Melalui program ini, lebih jauh Pegadaian semakin memperkuat posisinya sebagai lembaga keuangan yang tidak hanya problem solver, tetapi juga educator dalam layanan one stop financial services.
Dengan semangat “Mengatasi Masalah Tanpa Masalah”, Pegadaian berkomitmen untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis. (*)
