TRIBUNJATENG.COM, PURWOKERTO - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan sejumlah perjalanan kereta api akibat anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Pegadenbaru, Jumat (1/8/2025).

Manager Humas PT KAI Daerah Operasi 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, mengatakan seluruh penumpang telah dievakuasi dengan selamat dan perjalanan mereka dilanjutkan menuju tujuan masing-masing.

Beragam upaya evakuasi dilakukan memastikan keselamatan penumpang. 

Pihaknya mengaku terus berkoordinasi dengan pihak terkait memulihkan jalur yang terhambat akibat gangguan ini.

Hingga pukul 17.30 WIB, kedua jalur rel di lokasi kejadian masih tidak dapat dilalui. 

Tercatat sebanyak 15 perjalanan kereta api mengalami keterlambatan. 

Untuk mengurangi dampak terhadap pelanggan, KAI memberlakukan pola operasi memutar pada beberapa perjalanan KA.

Beberapa kereta yang semula melalui lintas Cirebon–Cikampek dialihkan melalui jalur Cirebon/Tegal–Purwokerto–Kroya–Banjar–Bandung–Cikampek. 

Ada empat kereta yang menjalani pola operasi memutar ini, yaitu:

KA Ciremai (Bandung–Semarang Tawang)

KA Tawang Jaya Premium (Semarang Tawang–Pasar Senen)

KA Brawijaya (Gambir–Malang)

KA Anjasmoro (Surabaya Pasar Turi–Gambir)

Selain itu, kereta api dari arah timur (Yogyakarta, Solo, Surabaya Gubeng) tujuan Jakarta/Gambir yang biasanya melewati Purwokerto juga dialihkan melalui jalur Kroya–Banjar–Bandung–Cikampek. 

Kereta tersebut antara lain:

KA Senja Utama Yogyakarta

KA Jayakarta

KA Sawunggalih

KA Senja Utama Solo

KA Gajayana

KA Gajahwong

KA Taksaka

KA Argo Dwipangga

KA Singasari

KA Batavia

KA Bima

"Kami memohon maaf atas keterlambatan yang dialami penumpang terdampak insiden ini. 

KAI berkomitmen meminimalisir dampak terhadap pelanggan dan memastikan perjalanan lainnya tetap terlayani," kata Krisbiyantoro sebagaimana dalam rilis kepada Tribunbanyumas.com. 

Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI akan memberikan kompensasi sesuai dengan aturan service recovery yang berlaku. 

"Keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama kami, dan kami akan terus berupaya meningkatkan layanan agar kejadian serupa tidak terulang," tambahnya.

Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 melalui telepon di 021-121 atau WhatsApp di 0811-1211-1121. (jti) 

Caption: 
KERETA ANJLOK - Foto dokumentasi penumpang di stasiun Daop 5 Purwokerto, Kamis (31/7/2025). Mengurangi dampak terhadap pelanggan akibat anjloknya KA Argo Bromo Anggrek KAI memberlakukan pola operasi memutar pada beberapa perjalanan KA.

Permata Putra Sejati