एयरटेल नेटवर्क में समस्या: बेंगलुरु सहित देश के विभिन्न हिस्सों में एयरटेल का नेटवर्क एक बार फिर ठप हो गया है, जिससे हजारों उपभोक्ताओं को कॉल और इंटरनेट सेवाओं में कठिनाई का सामना करना पड़ा। यह समस्या हाल ही में हुई एक बड़ी आउटेज के बाद फिर से उत्पन्न हुई है।

डाउनडिटेक्टर के अनुसार, इस बार नेटवर्क आउटेज की सबसे अधिक शिकायतें 12:15 बजे आईं, जब लगभग 7,109 उपयोगकर्ताओं ने समस्या की रिपोर्ट की। प्रभावित शहरों में बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, कोलकाता और अन्य प्रमुख स्थान शामिल हैं।

एयरटेल की ग्राहक सेवा टीम ने ट्विटर/X पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि यह समस्या अस्थायी कनेक्टिविटी व्यवधान के कारण है और इसे एक घंटे के भीतर हल कर दिया जाएगा। उन्होंने लिखा, "असुविधा के लिए खेद है। आपको जो परेशानी हो रही है, वह एक अस्थायी नेटवर्क समस्या के कारण है। एक घंटे के अंदर यह ठीक हो जाएगी। कृपया उसके बाद अपना मोबाइल फोन पुनः चालू करें।"

नेटवर्क ठप होने के बाद कई उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी व्यक्त की। यूजर्स ने एयरटेल से बेहतर संचार और समय पर सूचना देने की मांग की। एक यूजर ने ट्वीट किया, "क्या बेंगलुरु में किसी और का एयरटेल इंटरनेट बंद है? कम से कम यूजर्स को जानकारी तो दीजिए कि क्या चल रहा है।" एक अन्य यूजर ने लिखा, "एयरटेल पोस्टपेड पिछले 6 घंटों से काम नहीं कर रहा। ना कॉल कर पा रहा हूं, ना डेटा चल रहा है। ग्राहक सेवा से बात नहीं हो रही। ट्राई को इस पर एक्शन लेना चाहिए।"

यह दूसरी बार है जब एयरटेल को लेकर इतनी बड़ी संख्या में शिकायतें आई हैं। 18 अगस्त को भी देशभर में उपयोगकर्ताओं को नेटवर्क से जुड़ी भारी परेशानी का सामना करना पड़ा था। उस दिन डाउनडिटेक्टर पर 4:30 PM के आसपास एयरटेल आउटेज की 3,600 से ज्यादा रिपोर्टें दर्ज की गई थीं, जबकि सामान्य समय में यह संख्या 15 से भी कम होती है। समस्या रात 10:30 बजे तक धीरे-धीरे ठीक हुई और रिपोर्टें घटकर 150 से कम रह गईं।

लगातार हो रही नेटवर्क समस्याओं ने एयरटेल की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं। जबकि कंपनी ने बार-बार इसे अस्थायी परेशानी बताया है, उपभोक्ता अब पारदर्शिता और बेहतर ग्राहक सेवा की मांग कर रहे हैं।