ในสมรภูมิ Red Ocean แห่งตลาดความงาม การเป็นหัวแถวไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ “JOURNAL” แบรนด์บิวตี้สัญชาติไทย ที่ก่อตั้งมาได้เพียง 7 ปี กลายเป็นดาวรุ่งที่สร้างความแตกต่างด้วยแนวคิด “Scent with Story” เล่าเรื่องราวผ่านกลิ่นหอมที่หยิบแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรมไทย มาผสมผสานกับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์

โดยเฉพาะซิกเนเจอร์อย่าง “บอดี้ ออยล์” (Body Oil) ที่โดดเด่นด้วยเนื้อสัมผัสบางเบา เหมาะกับสภาพอากาศร้อนชื้นของประเทศไทย จนกลายเป็นสินค้าที่ถูกพูดถึงและบอกต่อในโลกออนไลน์อย่างแพร่หลาย ความเข้าใจโจทย์ของผู้บริโภคส่งผลให้แบรนด์มียอดขายทะลุหลักร้อยล้าน และเติบโตต่อเนื่อง 100% ถึง 2 ปีซ้อน

“ธนัญญา สุธีรชัย” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร JOURNAL กล่าวว่า การมีพาร์ตเนอร์อีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่ง คือกุญแจสำคัญที่ส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืน สำหรับแบรนด์ JOURNAL ที่มีกลุ่มเป้าหมายชัดเจนในสินค้าความงามและเครื่องหอม การจับมือกับลาซาด้าถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยเสริมแกร่งและขยายการเติบโต ช่วยเพิ่มการมองเห็น และเปิดโอกาสให้แบรนด์ JOURNAL เป็นที่รู้จัก สามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ในวงกว้างอย่างรวดเร็ว

อีกทั้งการวางขายบน LazMall ที่ช่วยยกระดับมาตรฐานการช็อปปิ้งออนไลน์ให้ตรงใจผู้บริโภค ด้วยสินค้าแบรนด์แท้ 100% การรับประกันการจัดส่งที่รวดเร็ว นโยบายคืนสินค้าภายใน 30 วัน และรับประกันสินค้ามีสต๊อกเพียงพอ ยังมอบความมั่นใจและความสะดวกสบายให้กับผู้ซื้อ

“ลาซาด้ามีฟีเจอร์ AI ช่วยสนับสนุนผู้ขายในด้านอื่น ๆ อาทิ ฟีเจอร์ Smart Listing ที่ช่วยให้การสร้างรายการสินค้าสะดวกสบายยิ่งขึ้น และแชตบอตอัตโนมัติ ที่ช่วยตอบคำถามลูกค้าได้อย่างเหมาะสมและรวดเร็ว ลดภาระงานประจำวันของผู้ขาย ช่วยให้มีเวลาโฟกัสกับการสร้างสรรค์คุณภาพสินค้าและกลยุทธ์ต่าง ๆ มากขึ้น”

นอกจากนี้ JOURNAL ได้เลือกใช้โซลูชั่น AI อย่าง Sponsored Max ซึ่งเป็นเครื่องมือโปรโมตสินค้าของลาซาด้า (Lazada Sponsored Solutions) เพื่อเพิ่มยอดขาย ขยายการเข้าถึงลูกค้า และบริหารงบฯโฆษณาอย่างคุ้มค่า

การเลือกใช้เครื่องมือ Sponsored Max ช่วยลดระยะเวลาจัดการแคมเปญ รวมถึงระบบ AI ยังสามารถช่วยตั้งเป้าผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ตามที่ต้องการ ช่วยบริหารงบฯและปรับแคมเปญให้ทำงานเต็มประสิทธิภาพ ส่งผลให้ในแคมเปญ 6.6 ที่ผ่านมา JOURNAL มียอดขายเติบโตกว่า 200% จากค่าเฉลี่ยแคมเปญ Double Digit ของลาซาด้า และสร้างรายได้สูงถึง 7 หลัก

“การใช้เครื่องมือ Sponsored Max ช่วยเพิ่มการมองเห็นสินค้า กระตุ้นการซื้อ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ควบคู่กับการเปิดตัวพรีเซ็นเตอร์ ‘พีพี–กฤษฏ์’ ซึ่งเป็น Friends of Lazada ด้วย”

กรณีศึกษาของ JOURNAL สะท้อนว่าความเข้าใจตลาด การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจผู้คน และการประยุกต์ใช้นวัตกรรม AI บนลาซาด้า คือกลยุทธ์ที่ช่วยติดปีกให้แบรนด์ไทยเติบโต พร้อมสร้างชื่อเสียงให้กับวงการ T-Beauty ที่มีมูลค่าตลาดสูงถึง 2.58 แสนล้านบาทต่อไป