Samsung Ring เจอดราม่าหนัก หลังจากแหวนอัจฉริยะรุ่นใหม่ Galaxy Ring ที่เพิ่งเปิดตัวไปได้ไม่นาน ถูกผู้ใช้จำนวนมากร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาแบตเตอรี่ ตั้งแต่แบตเสื่อมไปจนถึงขั้นบวมติดนิ้ว แกะไม่ออก

เหตุการณ์เริ่มต้นเมื่อ Daniel (@ZONEofTECH) ยูทูบเบอร์สายเทคโนโลยีชื่อดัง โพสต์บน X ว่าแบตเตอรี่ Galaxy Ring ของเขาเกิดอาการบวมขึ้นในขณะที่สวมใส่อยู่บนนิ้วมือพอดี  และยิ่งไปกว่านั้นยังเกิดขึ้นระหว่างที่เขากำลังจะขึ้นเครื่องบิน

“My Samsung Galaxy Ring’s battery started swelling. While it’s on my finger. And while I’m about to board a flight. Now I cannot take it off and this thing hurts.” Daniel (@ZONEofTECH)

(แบตใน Samsung Galaxy Ring ของผมมันบวมครับ แล้วคือบวมตอนที่กำลังใส่อยู่บนนิ้วนี่แหละ แถมดันมาเกิดตอนกำลังจะขึ้นเครื่องบินอีก ตอนนี้ถอดไม่ได้แล้วด้วยนะครับ เจ็บจริง ๆ เลย)

ภาพที่ Daniel โพสต์แสดงให้เห็นชัดเจนว่าวงแหวนเกิดการบวมจนกดเข้ากับนิ้ว ทำให้ไม่สามารถถอดออกเองได้และเริ่มรู้สึกเจ็บปวด สุดท้ายเขาต้องถูกห้ามขึ้นเครื่องบิน และรีบไปโรงพยาบาลเพื่อให้แพทย์ช่วยนำออก โดยใช้ทั้งน้ำแข็งและสารหล่อลื่น ก่อนจะสามารถตัดแยกวงแหวนออกมาได้อย่างปลอดภัย

สื่อเทคโนโลยีอย่าง 9to5Google ระบุว่า ปัญหาการบวมของแบตเตอรี่ลิเทียม-ไอออนอาจเกิดขึ้นได้จากการเสื่อมสภาพ หรือการสะสมก๊าซภายในเซลล์แบตเตอรี่ ซึ่งเคยเกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนและโน้ตบุ๊กหลายรุ่นในอดีต แต่การเกิดขึ้นกับสมาร์ทแหวนเช่นนี้ถือเป็นสถานการณ์เสี่ยงอันตราย เพราะอุปกรณ์มีขนาดเล็ก อยู่ใกล้ผิวหนัง และอาจสร้างแรงกดบนนิ้วโดยตรง

ผู้ใช้ทั่วโลกบ่น “แบตเตอรี่หมดไวผิดปกติ”

กรณีของ Daniel อาจเป็นเคสสุดโต่ง แต่จากการตรวจสอบของ Android Authority พบว่าในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา มีผู้ใช้จำนวนมากใน Reddit และฟอรัมของ Samsung ร้องเรียนตรงกันว่า Galaxy Ring มีปัญหา แบตเตอรี่หมดเร็วกว่าที่ควร

เดิมทีอุปกรณ์สามารถใช้งานได้ 4-6 วันต่อการชาร์จ 1 ครั้ง แต่ผู้ใช้หลายคนระบุว่า ตอนนี้อยู่ได้เพียงไม่ถึง 24 ชั่วโมง หรือแม้กระทั่งไม่กี่ชั่วโมงเท่านั้น

ผู้ใช้รายหนึ่งเขียนบน Reddit กล่าวว่า :

“Got my ring in March of 25. Bought open box off eBay. Was perfect, only had to charge maybe 1-2x’s a week. Till last weekend, it just stopped holding a charge, draining faster and faster, it seems, & the case won’t hold a charge either. Strange.”

(“ผมได้แหวนวงนี้มาตั้งแต่มีนาฯ 2025 ซื้อมือสองแบบเปิดกล่องจาก eBay นะ ตอนแรกคือดีมาก ชาร์จอาทิตย์หนึ่งไม่เกิน 1-2 ครั้งก็พอ แต่พอถึงอาทิตย์ที่แล้ว อยู่ดี ๆ มันไม่เก็บไฟแล้วอ่ะ แถมยิ่งใช้ยิ่งไหล แบตหมดเร็วขึ้นเรื่อย ๆ กล่องชาร์จก็ไม่เก็บไฟอีกต่างหาก งงมาก”)

อีกรายบอกคล้ายกันว่า :

“Worked great until the past week or so. Looks like about 1% loss every two minutes from what I’m seeing. What a huge disappointment.”

(“ก่อนหน้านี้ก็ใช้งานดีนะ ไม่มีปัญหาอะไรเลย แต่ช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมานี่สิ แบตลดฮวบ ๆ เลยครับ ประมาณ 1% หายไปทุก ๆ 2 นาที โคตรเฟลเลย บอกตรง ๆ ผิดหวังสุด ๆ”)

บางคนบอกว่า Galaxy Ring ของตน ลดจากการใช้งาน 5 วัน เหลือไม่ถึง 4 ชั่วโมงในเวลาเพียง 1 เดือน ถือเป็นการเสื่อมที่ผิดปกติอย่างรุนแรง

Samsung ยอมรับปัญหา แต่เสียงบ่นเรื่องบริการหลังการขายดังขึ้น ได้ออกมาตอบรับบนฟอรัมชุมชน โดยแนะนำขั้นตอนเบื้องต้น เช่น การรีเซตอุปกรณ์ การอัพเดตซอฟต์แวร์ การส่งซ่อมหรือเข้าศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต

ในบางกรณี Samsung ยอมรับว่าอาจเป็น “ความผิดพลาดของแบตเตอรี่” และได้เสนอให้ลูกค้าเปลี่ยนเครื่องหรือคืนเงิน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายรายสะท้อนว่ากระบวนการรับประกันเต็มไปด้วยความยุ่งยากและล่าช้า ผู้ใช้บางรายบอกว่าต้องรอหลายสัปดาห์กว่าจะได้รับคำตอบ

ลูกค้าต่างประเทศอย่างโปรตุเกสชี้ว่า แม้กฎหมายท้องถิ่นคุ้มครองแบตเตอรี่ หากเสื่อมก่อนเวลา แต่ก็ยังต้องรอการเปลี่ยนเครื่องนานโดยไม่มีความชัดเจน สิ่งนี้ทำให้หลายคนรู้สึกผิดหวังและตั้งคำถามถึงความพร้อมของ Samsung ในการดูแลผลิตภัณฑ์ใหม่

กรณีแบตเตอรี่บวมจนติดนิ้วของ Daniel ถือเป็นการเตือนสัญญาณอันตรายโดยตรง เพราะหากเกิดขึ้นซ้ำในวงกว้าง อาจนำไปสู่เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยร้ายแรง ไม่ต่างจากกรณี Galaxy Note 7 ในอดีตที่เคยสร้างวิกฤตศรัทธาแก่แบรนด์