TRIBUNMANADO.CO.ID, SANGIHE — Sejumlah warga di Kabupaten Kepulauan Sangihe mengeluhkan hilangnya jaringan Telkomunikasi sejak Kamis (23/10/2025) pagi.
Gangguan ini menyebabkan masyarakat kesulitan melakukan komunikasi, termasuk akses internet dan layanan perbankan digital.
Pantauan Tribunmanado.co.id, di beberapa wilayah di Sangihe sinyal Telkomsel sempat hilang total selama dua hari.
Kondisi tersebut menimbulkan keresahan, terutama bagi pelaku usaha dan pegawai yang mengandalkan jaringan seluler untuk bekerja.
“Sinyal hilang sejak siang, sampai sore belum juga normal. Kami kesulitan kirim data kerja dan berkomunikasi,” ujar FL, warga Tahuna.
Keluhan serupa juga datang dari warga.
Mereka mengaku terpaksa menggunakan WiFi Starlink untuk bekerja.
“Biasanya Penyedia layanan ini paling stabil di sini, tapi sejak pagi benar-benar tidak ada sinyal. Susah mau transaksi atau kirim pesan,” kata warga setempat.
Gangguan jaringan ini juga berdampak pada kegiatan pemerintahan dari berbagai kantor.
Menanggapi hal tersebut, Charley Rambi, Manager Network Operation Telkomsel wilayah SulutGo, menjelaskan bahwa gangguan ini terjadi akibat putusnya kabel serat optik (FO cut) yang menghubungkan wilayah kepulauan ke Manado melalui Halmahera.
“Jadi yang dua hari lalu sama hari ini, ini kebetulan impact ke tiga kepulauan: Sitaro, Sangihe, dan Talaud. Kendala kabel FO kami yang dari kepulauan menuju ke Manado, itu jalurnya lewat Halmahera. Nah, ada case incident FO cut di Halmaheranya,” ujar Rambi.
Ia menambahkan, jalur link tersebut membawa semua layanan Telkomsel dari wilayah kepulauan ke Manado, sehingga ketika terjadi gangguan di Halmahera, seluruh layanan ikut terdampak.
“Jadi kebetulan jalur link itu yang membawa semua layanan Telkomsel dari kepulauan ke Manado. Jadi terdampak ke kami juga di Sulut, Kepulauan. Di Halmahera pun beberapa site terindikasi juga,” jelasnya.
Meski begitu, Rambi memastikan bahwa perbaikan sudah dilakukan oleh tim teknis di lapangan dan jaringan kini perlahan kembali normal.
“Kalau yang hari ini sudah normal, dari beberapa menit yang lalu. Jadi kurang menunggu sampai durasinya satu jam. Teman-teman Telkom sudah melakukan penyambungan di Halmahera, dan kami masih pantau stabilannya,” tuturnya.
-
WhatsApp Tribun Manado: Klik di Sini
