เกินไป! ไรเดอร์มะกันถูกจับภาพทำปีกไก่ตกพื้นแล้วยัดกลับใส่กล่อง-เลียนิ้วโชว์หน้ากล้อง ลูกค้าช็อกสุดขีด แห่จี้บริษัทเร่งยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยทางอาหาร

สื่อต่างประเทศ รายงานเหตุการณ์สุดช็อกในรัฐฟลอริดา สหรัฐอเมริกา เมื่อไรเดอร์จากบริษัท DoorDash รายหนึ่งถูกจับภาพแบบจะจะ ขณะหยิบปีกไก่ที่ร่วงลงกับพื้นคอนกรีตขึ้นมายัดกลับเข้าไปในกล่องอาหาร โดยไม่แม้แต่จะแจ้งลูกค้า แถมปิดท้ายด้วยการเลียน้ำซอสที่ติดตามนิ้วอย่างไม่ใส่ใจต่อสุขอนามัยแม้แต่น้อย เหตุการณ์ทั้งหมดถูกบันทึกไว้โดยกล้องหน้าบ้าน

ผู้เสียหาย เทรนา บราวน์ เปิดเผยวิดีโอให้สถานีข่าวท้องถิ่น หลังครอบครัวของเธอต้องเผชิญ “เหตุสยองแบบไม่คาดฝัน” ระหว่างรับอาหารดีลิเวอรีที่บ้านเมื่อวันที่ 23 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ภาพจากกล้องแสดงชัดว่าไรเดอร์กำลังพยายามดึงกองอาหารออกจากกระเป๋าเก็บความร้อนของ DoorDash ก่อนที่กล่องปีกไก่จะหล่นลงพื้น

ในวิดีโอจะเห็นว่า ไรเดอร์ก้มลงเก็บกล่องกลับขึ้นมา และปิดฝากล่องราวกับไม่มีอะไรเกิดขึ้น แต่ยังมีปีกไก่หนึ่งชิ้นพร้อมคราบน้ำซอสเลอะอยู่บนพื้นปูนหน้าบ้านให้เห็นอย่างชัดเจน สิ่งที่เกิดขึ้นต่อจากนั้นทำให้ชาวเน็ตถึงกับผงะ เพราะเขาหยิบปีกไก่ชิ้นนั้นยัดกลับลงกล่อง และใช้ปลายรองเท้าเขี่ยรอยซอสออกอย่างลวก ๆ

ภาพประกอบจาก WJXT

หลังเก็บ “หลักฐาน” เรียบร้อย ไรเดอร์รายนี้ยังคงเดินจากไปอย่างสบายใจ พร้อมเลียน้ำซอสที่นิ้วเหมือนเป็นเรื่องปกติ ภาพดังกล่าวทำให้บราวน์ยืนยันว่า หากไม่มีวงจรปิด ครอบครัวของเธอคงไม่มีวันรู้ว่าอาหารที่ได้รับเคยหล่นลงบนพื้นมาก่อน

บราวน์ระบุว่า เหตุการณ์นี้ทำให้เธอสูญเสียความเชื่อมั่นในบริการดีลิเวอรีทันที และตั้งแต่นั้นมาก็ยังไม่กล้ากดสั่งอาหารอีกเลย พร้อมเรียกร้อง DoorDash ให้ปรับปรุงทั้งกระบวนการทำงาน และมาตรฐานการฝึกอบรมผู้ขับ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าอาหารจะถูกส่งถึงมืออย่างปลอดภัย

“ถ้าเขายังส่งอาหารด้วยความรับผิดชอบไม่ได้ บางทีเขาอาจต้องไปทำงานอย่างอื่นแทน” บราวน์กล่าว “และในส่วนของ DoorDash เอง ฉันก็ไม่แน่ใจว่ามาตรฐานการฝึกอบรมเป็นอย่างไร แต่คงถึงเวลาที่ต้องเพิ่มข้อกำหนดหรือเรียกคนขับเข้ามาอบรมให้จริงจังมากขึ้น”

ด้าน DoorDash ออกแถลงการณ์ยอมรับว่าพฤติกรรมดังกล่าว “ต่ำกว่ามาตรฐานบริการที่บริษัทคาดหวังอย่างมาก” พร้อมระบุว่า กำลังสอบสวนเหตุการณ์นี้ และได้ออกคำเตือนแก่ไรเดอร์รายดังกล่าวแล้ว แต่ไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์นี้ไม่เพียงสั่นสะเทือนผู้ใช้บริการในสหรัฐฯ เท่านั้น แต่ยังเป็นสัญญาณเตือนผู้บริโภคทั่วโลกที่พึ่งพาดีลิเวอรีในชีวิตประจำวันให้หันมาสนใจมาตรฐานการจัดส่งอาหารมากขึ้นว่า “อาหารที่เรากดสั่งในไม่กี่วินาที อาจผ่านอะไรมาบ้างระหว่างทางโดยที่เราไม่รู้ตัวเลยก็ได้”

ภาพประกอบ